Aleación Navigator Express Aleación Navigator Express le ayuda a establecer prácticas de gestión de servicios.
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Aleación Navigator Express Clasificación y resumen

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Aleación Navigator Express Descripción

La aleación Navigator Express es una solución integral y de gestión de asistencia y asistencia integral y económica para pequeñas y medianas empresas, avanzando en la línea de productos de ASSET Navigator con la tecnología de próxima generación. Aleación Navigator Express le ayuda a establecer prácticas de gestión de servicios, identificar y responder de manera proactiva a las tendencias de incidentes, reducir la supervisión de las sobrecargas con escalas automáticas y notificaciones por correo electrónico, compartir conocimientos, mejorar la comunicación con los clientes y agilizar la colaboración dentro de Tu equipo técnico. Con Aleación Navigator Express , las llamadas de soporte ya no se están perdiendo en la aleatoria cuando el personal está ocupado. Los niveles de confianza de sus clientes crecerán a medida que sus llamadas se resuelvan de una manera estructurada. Características clave Aleación Navigator Express le permite: Capacite a sus clientes o usuarios internos para resolver problemas frecuentes con el portal de autoservicio basado en la web y la base de conocimientos integrados; Notifique automáticamente a sus clientes por correo electrónico cuando se resuelven sus boletos, o cuando se requiere su entrada adicional; Los boletos de escritorio de ayuda entrantes enviados por correo electrónico, web o teléfono se mantienen en un solo repositorio para un procesamiento uniforme; Manténgase en la parte superior de los boletos que se acercan a su tiempo de resolución objetivo con escalaciones automáticas; Descubre automáticamente las computadoras en su red; Auditan remotamente las computadoras basadas en Windows a su solicitud; Auditoría en red y computadoras independientes de Windows, Linux o Mac OS; Rastrear y administrar efectivamente los activos de hardware y software en su organización; Controlar el uso del software y monitorear el cumplimiento de la licencia de software; Integrar Aleación Navigator Express con herramientas externas, como escritorio remoto, consola de administración de Windows o VNC para acceder y administrar sus computadoras de forma remota; Instale y configura fácilmente el producto, y capacita fácilmente a los nuevos usuarios.

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