Call Center Manager Call Center Manager mide automáticamente las cargas de trabajo y ajusta el paso de llamadas salientes para cumplir con la regla de ventas de telemarketing de Telemarketing de la Comisión Federal del Comercio de los EE. UU.
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Call Center Manager Descripción

Administre la campaña del centro de llamadas, la tasa de caída, la estimulación automática, el monitor de agentes y el entrenamiento Call Center Manager mide automáticamente las cargas de trabajo y ajusta el ritmo de llamadas salientes para cumplir con la Regla de ventas de telemarketing de Telemarketing de la Comisión Federal del Comercio de los Estados Unidos sobre las llamadas abandonadas o eliminadas intencionalmente. Los informes estadísticos lo ayudan a cumplir con los requisitos de puerto seguro de la FTC para recopilar y mantener los informes de llamadas a los lanzamientos, brindando protección contra el enjuiciamiento de violaciones ocasionales, de reglas accidentales. Call Center Manager acelera la capacitación efectiva para los nuevos agentes con una función de coaching de susurro que permite un coaching de llamadas en vivo que es inaudible para los clientes, y un fácil monitoreo y grabación de llamadas. Call Center Manager incluye capacidades de informes estadísticas en tiempo real e históricas para el seguimiento y la gestión del rendimiento del agente, el uso de la línea y la productividad de la campaña. El Gerente de Call Center de Voicent es una poderosa herramienta de software para medir y administrar centros de llamadas. Úsalo para: Administrar la calidad del rendimiento de la gestión de la calidad y la grabación. Informes en tiempo real de actividad y disponibilidad. Cumplir con las reglas federales de telemarketing rastrear y ajustar automáticamente las consecuencias de las llamadas y la marca de marcación para cumplir con la Regla de ventas de telemarketing de Telemarketing de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. Entienda la pista de calidad de rendimiento de la campaña Estadísticas de tiempo real y resumen para el volumen de llamadas, el uso de la línea, el agente y el rendimiento de la campaña. Midiendo y ajustando automáticamente el ritmo de las llamadas salientes, asegurando que la eficiencia del agente se maximice mientras que las limitaciones estrictas de la FTC se concluyen y se honran las tasas de llamadas abandonadas. Permitir que el monitoreo de llamadas, la grabación y la convocatoria de llamadas de forma rápida y fácil "Coaching Whisper" proporcionen una capacitación y retroalimentación de supervisión rápidos y altamente efectivos para los nuevos agentes. Seguimiento, recopilación y notificación estadística del volumen de llamadas, uso de la línea, tasas de llamadas eliminadas, desempeño actual e histórico de la campaña.

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