Carpeta Helpdesk Colabora en los boletos de Helpdesk en Outlook. Cree boletos de correo electrónico o formulario web, manual o automáticamente. Archivos adjuntos y texto rico. Clasificar boletos. IInformación de contactos o gal. Para público
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Colabora en los boletos de Helpdesk dentro de Microsoft Outlook. Cree boletos de correo electrónico o web, de forma manual o automática, con archivos adjuntos y texto rico. Para las nuevas entradas, obtenga información de los contactos de Outlook o de la gal. Los boletos abiertos se almacenan en Outlook y en una base de datos: acceso, SQL Server o SQL Azure. Los boletos cerrados se conservan solo en la base de datos, pero se pueden buscar y reabrir en Outlook si es necesario. Las conversaciones de correo se pueden rastrear. La herramienta de estadística poderosa e integrada facilita la inteligencia empresarial. El generador de informes basado en MS Excel le permite construir y compartir informes personalizados con la base de co-trabajadores. Las bases de datos están abiertas para permitir la creación de cualquier tipo de informes personalizados o adiciones a las tablas. Abra la forma web para recibir preguntas de soporte en línea. El formulario de boleto está en HTML y también fácil de personalizar. Adecuado tanto para asistencia telefónica como de asistencia externa. También se puede utilizar para otros tipos de seguimiento de problemas y gestión de incidentes. Prueba gratuita de 30 días. Documentación extensiva: manifestaciones de video y manual descargable y presentación de diapositivas en línea. Suscripción $ 150 / mes para todos los productos Kalmstrom.com, número ilimitado de usuarios. Outlook 2003-2010, también Office 365.

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