 | ErlangxlsERLANGXLS proporciona a Excel Addins para calcular los requisitos de personal de call Center según las fórmulas ampliamente utilizadas de Erlang C y Erlang B. |
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Erlangxls Clasificación y resumen
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- Licencia:
- Freeware
- Nombre del editor:
- CC-Logic
- Sitio web del editor:
- Sistemas operativos:
- Win95,Win98,WinME,WinNT 3.x,WinNT 4.x,Windows2000,WinXP,Windows2003,Windows Vista Starter,Windows Vi
- Tamaño del archivo:
- 263.67 KB
Erlangxls Etiquetas
Erlangxls Descripción
Erlangxls proporciona a Excel Addins para calcular los requisitos de personal de call center según las fórmulas ampliamente utilizadas de Erlang C y Erlang B. Esto incluye el nivel de servicio, la velocidad promedio de la respuesta, la ocupación del agente, la carga del tronco, etc. Mientras que otros proveedores venden software basado en Erlang en productos caros, CC-Logic ofrece estas funciones ampliamente utilizadas de forma gratuita y ilimitada. Sin embargo, CC-Logic recomienda usar Responderwin y AnswerXLS. Estas funciones son mucho mejores que Erlang C y Erlang B porque, a diferencia de Erlang, tienen en cuenta las llamadas abandonadas.
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