Grialware Helpdesk Centrednesk Group Log y rastree las llamadas de los clientes y la historia completa.
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Grialware Helpdesk Centrednesk Group Descripción

Centrednesk es una solución de escritorio de Multi-Usuario Freeware. Uno de los cuatro grupos de la mesa de ayuda de CENTREDESK, que son asequibles y fáciles de usar. Elementos básicos son: Registro de llamadas rápido, fácil, seguimiento de llamadas fácil, con la historia completa de todas las acciones tomadas. Asigna fácilmente registros a los técnicos. Seguimiento de tiempo (calcula las vacaciones y los días hábiles) y se marca para indicar el estado y la duración actual Los registros que están esperando una respuesta para las cotizaciones, o están en el taller, o las piezas en espera se configuran automáticamente para "en espera" La seguridad garantiza que solo los registros asignados a los técnicos individuales puedan ser vistos. Proporciona un flujo de trabajo flexible. Sus clientes se mantienen informados sobre el progreso de las fallas reportadas, con los correos electrónicos que se envían para confirmar: Que el problema ha sido registrado, y los detalles Citas (aprobadas o rechazadas) Facturación (incluida la opción de tarifa de cancelación) y una instalación de correo electrónico por lotes. Resumen de la factura Finalización de registro Sus cargos laborales de contrato de SLA están automatizados para cotizaciones y facturas, por lo que no necesita recordar las diferentes tarifas para cada cliente y categoría. Un inventario de piezas totalmente funcional. Para mantener buenas relaciones con sus clientes, la solución Centredesk pone a disposición las herramientas necesarias para proporcionar el soporte y la atención al detalle, lo que evita que los registros se caigan entre las grietas.

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