ITIL V3 Estrategia de servicio Gestión de la demanda de servicios de TI Práctica y manual completo

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ITIL V3 Estrategia de servicio Gestión de la demanda de servicios de TI Práctica y manual completo Descripción

Los objetivos de la gestión de la demanda de ITIL deben optimizar el uso de Capacidad al mover la carga de trabajo a tiempos, hardware o lugares menos utilizados. Muchos Las organizaciones están buscando implementar la gestión de la demanda como una forma de Mejore la estructura y la calidad del negocio, este libro cubre el Estrategia de servicio de ITIL V3 Proceso de gestión de la demanda en un comprensible camino. El enfoque de Hablando de Menken con usted es ideal: un enfoque fácil de leer, pero profesional en la forma en que Dona los contenidos de su cerebro: es decir, la larga experiencia de Menken en el campo. Por más de una década Ivanka Menken, uno de los Premier autores y voces en la comunidad de gestión de servicios de TI, tiene Ayudó a cambiar la forma en que está organizada, y produce mejores servicios. Si Eres un nuevo gerente de TI que busca una introducción de sonido a la práctica de Gestión de la demanda o un veterano que explora nuevos enfoques estratégicos para Resolución de problemas, encontrará una gran cantidad de sugerencias prácticas y Métodos para fortalecer sus habilidades. Los temas incluyen Gestión de la demanda basada en la actividad, Análisis del patrón de negocio. Actividad (PBA) y perfiles de usuario, Uso de la carga diferencial a Anime a los clientes a usar los servicios de TI a veces menos ocupados y ofrecer Paquetes de servicio que representan el valor que el cliente quiere y Para los cuales están dispuestos a pagar. Esta nueva edición cuenta con Información completamente actualizada con plantillas de inicio para la gestión de la demanda Técnicas y prácticas de implementación.


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