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La Guía de Políticas y Procedimientos de TI Profesional: implementa las políticas y procedimientos Descripción

Las políticas y procedimientos del Profesional de TI del ART del servicio son el producto más popular de la tienda, y estamos emocionados de presentar la edición más nueva para agregar a su biblioteca de TI. Las plantillas lo ayudarán a crear sus propias políticas, directrices y formularios que son relevantes para su organización. La edición actualizada incluye directrices y herramientas para crear políticas, valores, declaraciones de visión y misión, reclutamiento, capacitación y desarrollo, seguridad de la información, políticas de alquiler de datos, políticas de uso de correo electrónico y uso de Internet, políticas de mensajería instantánea, gestión de cambios, gestión de riesgos, viajes y gastos. - Todo en una descarga. ¡Ahora es simple y rápido para implementar las políticas y procedimientos que necesita! Ponga esta edición ampliada en su biblioteca de TI y tenga 112 plantillas para ayudarlo a crear políticas, directrices, herramientas y formularios personalizados que son relevantes, accesibles y utilizables. Ya sea que esté creando políticas para la administración, capacitación, personal, apoyo, privacidad, uso de Internet / e-mail, seguridad o gestión de datos y servicios. ¡Conocerás las necesidades de toda su organización con este kit de herramientas! Hay un total de 112 documentos en este kit de herramientas: Se dividen en nueve carpetas relevantes que contienen información de políticas y procesos en áreas específicas, como las políticas de seguridad de la información, las políticas de uso de correo electrónico y el uso de Internet, etc. Hay una variedad de estilos de documentos que se encuentran dentro de este kit de herramientas, como las presentaciones de PowerPoint (5) , Documentos PDF (5), documentos de Word (99) y Documentos de Excel (3). Los contenidos de cada carpeta se muestran a continuación. Carpeta 1: Políticas Generales? Esta información introductoria comienza con los conceptos básicos? 10 reglas fáciles de seguir para crear una política. También hay una guía muy útil, paso a paso para establecer su valor, visión y declaraciones de la misión? Asegurarse de que funcionen para usted e identifique lo que significa su organización, cómo quiere ser visto, y cómo quiere seguir adelante. Carpeta 1 Documentos: - Creando políticas - Valores, estadios de visión y misión. Carpeta 2: ¿Reclutamiento, entrenamiento y desarrollo? Esta carpeta está llena de recursos que lo ayudan y lo guían a través de la creación / implementación / mejora de las políticas dentro de su organización. Comenzando en las etapas de reclutamiento para aplicaciones internas y externas, consejos sobre las políticas de entrevistas, calificación y selección, y pasando a la mezcla, identificación y registro de necesidades de desarrollo para su personal. Finalmente, la evaluación y el análisis de la conducta y el liderazgo de su organización, y la guía para administrar el cambio, con listas de verificación, evaluaciones y plantillas útiles, para áreas específicas en su organización, como equipos virtuales. Hay dos presentaciones de PowerPoint en esta carpeta. Las presentaciones se pueden utilizar para educar, como la base para las presentaciones de administración, o al realizar casos de negocios para la implementación. Esta carpeta también contiene descripciones de roles y responsabilidad para los roles comunes requeridos en ella (de acuerdo con la metodología de las buenas prácticas de ITIL versión 3). Carpeta 2 Documentos: - Topgrading - Solicitud de trabajo interna para el trabajo. - Evaluación de la candidata laboral - Ejemplo: gestión del rendimiento-P D Plan Formato - Lista de verificación del proceso de gestión del rendimiento - Plan de mejora del rendimiento - Retroalimentación de 360 ​​grados - Motivación - Desarrolla tus habilidades de liderazgo. - Presentación - Cambio de gestión - Gestionar el cambio efectivamente. - responsabilidades de mapeo - Equipos virtuales - un nuevo modelo - Mitos y realidades de equipos virtuales. - Presentación - Comportamiento organizacional y liderazgo. - Encuesta de comportamiento organizacional - Roles y responsabilidades para ITILV3 (32 documentos ordenados por la fase de ciclo de vida del servicio). Carpeta 3: ¿Seguridad de la información? Esta carpeta se relaciona específicamente con las políticas en torno a la gestión de la seguridad de la información y las políticas correspondientes. ¿Comienza con una política de seguridad de información de ejemplo que es una guía fácil de usar para crear su propia política? Explicando todos los elementos esenciales para incluir y orientar sobre el contenido de apoyo. Esta carpeta contiene muchas plantillas que puede usar y adaptarse fácilmente dentro de su propia organización. Los documentos de revisión se han diseñado utilizando los requisitos del proceso de seguridad de la información para ITIL V3. Esta evaluación le permitirá identificar las brechas en sus políticas y procesos actuales. Carpeta 3 Documentos: - Política de seguridad de la información de la información. - Plan de comunicación - Cramm - Plan de implementación Plan_Project - Objetivos y metas - Políticas Objetivos Alcance - Informes, KPI, otras métricas. - Plantilla de auditoría de seguridad - Plantilla de incidente de seguridad - Seguridad Gestión Revisión Doc - Documento de Process Manager de Seguridad - Requisito de servicio de seguridad. - Gestión de seguridad - Roles y responsabilidades. Carpeta 4: ¿Políticas de alquiler de datos? Esta carpeta proporciona asesoramiento conciso y completo para crear una política de retención de datos. Incluye un documento de nueve páginas que explica la necesidad de tener esta política, así como las consideraciones paso a paso y los consejos para permitirle crear su propia política específica de la organización. También hay dos ejemplos de políticas de retención de datos de trabajo, para ayudarlo. Carpeta 4 Documentos: - Directrices para construir una política de retención de datos electrónicos. - Ejemplo: UNI de Massachusetts: registra los estándares de retención de datos MGMT - Ejemplo: Política de almacenamiento y almacenamiento de datos de la universidad estatal. Carpeta 5: Políticas de uso de correo electrónico y de Internet? ¿Esta carpeta tiene pilas de consejos útiles sobre la creación de políticas para el uso de correo electrónico y por Internet? Comenzando con otra guía paso a paso, para redactar su política, estudios de casos y asesoramiento sobre dificultades para evitar, y más ejemplos de trabajo de políticas y buenas prácticas para guiarlo, con sus creaciones. Carpeta 5? Documentos: - ¿E-mail y uso de internet? Cómo redactar la política! - TRABAJO E-MAIL Y Uso de Internet: empleados y empleadores tengan cuidado - Ejemplo - Política de correo electrónico de modelo AITP (correo electrónico) - Ejemplo: pautas de uso de correo electrónico y correo de voz - Ejemplo - Política Notre Dame Australia - Email y Uso de Internet - Guía de la Agencia de Finanzas y Administración para la Mejor Práctica - Email y Uso de Internet. Carpeta 6: Políticas de mensajería instantánea? Esta información se centra específicamente en la mensajería instantánea y las consideraciones de seguridad que acompañan, como los virus, etc. Existe una guía paso a paso para crear una política específica de su organización y treinta reglas. Además, hay un ejemplo de una política de trabajo y una política de plantillas para que usted utilice como guía, para adaptarse y comparar. Carpeta 6? Documentos: - Soy virus y seguridad - Treinta y dos reglas de mensajería instantánea: las mejores prácticas para mantenerlo en negocios y fuera de la corte. - Política de mensajería instantánea. - Plantilla de ejemplo - Política de uso de mensajes instantáneos. Carpeta 7: ¿Gestión de cambios? Esta carpeta se centra en la gestión del cambio, y una vez más se ha diseñado de acuerdo con el proceso que se encuentra dentro, el marco ITIL V3. Principios con una presentación de PowerPoint, que explica los requisitos del proceso, esta carpeta también incluye muchas plantillas y planes para ayudarlo a crear / adaptar y aplicar políticas y procedimientos dentro de su organización. Esta carpeta también incluye otro documento de revisión para evaluar la madurez de los procesos, políticas y procedimientos de administración de cambios en su organización y le apunte en la dirección correcta para mejorar. Carpeta 7- Documentos: - Gestión de cambios Presentación ITILV3 - Documento de Justificación de Negocios. - Informes, KPI, otras métricas. - Minutos de reunión de la cabina - definición de categoría - Cambiar plantilla de horario - Plan de comunicación - Ejemplo de contenido de la documentación del cambio. - Solicitud de ejemplo para el flujo de trabajo de cambio - Plan de implementación Plan_Project - Políticas Objetivos Alcance - CHG Review Doc Carpeta 8: ¿Gestión de riesgos? Esta información se centra en la gestión de riesgos para la tecnología de la información, específicamente la gestión de la continuidad. Una vez más, comenzando con dos presentaciones de PowerPoint, que se ocupan de la gestión de riesgos y, en particular, cómo hacer esto al administrar proyectos. Hay muchas plantillas, evaluaciones y planes para guiarlo a través de la creación / adaptación e implementación de políticas y procedimientos dentro de su organización. Carpeta 8? Documentos: - Gestión de riesgos - Gestión de proyectos. - Gestión de riesgos - Prince2 - Lista de verificación sobre la asignación de propiedad de riesgo - Realización de una revisión de gestión de riesgos. - Cramm - Evaluación de riesgos genéricos del proyecto - Planeamiento de la evaluación de riesgos de TI - Hoja de puntuación de riesgo de riesgo - Plan de comunicación - Texto de correo electrónico. - Evaluación de impacto empresarial - Estrategia de continuidad de negocios. - Acuerdos recíprocos. - Plan de respuesta de emergencia - Plantilla de plan de salvamento - Gestión del marco de riesgo M_O_R - Formulario de evaluación y control de riesgos. - Cuestionario de evaluación de riesgos - Marco de gestión de riesgos - Contenidos típicos de un plan de recuperación. Carpeta 9 Viajes y gastos? La carpeta final se concentra en la construcción de políticas para los gastos del personal, y le permite evaluar si su política de gastos actuales se refiere. Hay asesoramiento práctico sobre cómo escribir una política desde cero o mejorar las políticas que ya están en su lugar. Hay un programa de auditoría para ayudarlo a identificar las brechas y los ejemplos de políticas y formas de trabajo. Carpeta 9? Documentos: - Una guía para las políticas de gasto (formato del Reino Unido) - Programa de auditoría de políticas de viajes y gastos. - Política de gastos de ejemplo - Staffordshire University - Ejemplo de copia del formulario de reembolso de los empleados

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