Livechat (anteriormente LiveChat Contactcenter) Esta es una aplección diseñada para el servicio al cliente en línea en tiempo real
Descargar ahora

Livechat (anteriormente LiveChat Contactcenter) Clasificación y resumen

Livechat (anteriormente LiveChat Contactcenter) Etiquetas

cliente negocio apoyo Servicio de datos del cliente Servicio al Cliente Atención al cliente servicio al cliente en línea Atención al cliente en línea Ventas y Servicio HP Service Sales Professional Ventas en línea Servicio al cliente de VPS

Livechat (anteriormente LiveChat Contactcenter) Descripción

Livechat es una solución de software de chat en línea en el modelo de SaaS. LiveChat ayudará a los visitantes y propietarios del sitio web de Ecommerce. Con el botón de chat ubicado en el sitio web, los visitantes reciben acceso simple y rápido al chat en vivo con representantes de servicio al cliente o soporte de ventas sin instalar ningún software adicional. Al mismo tiempo, los operadores han tenido aún más funcionalidades: las invitaciones personales y automáticas del chat, el monitoreo de tráfico web y la información de visitantes en tiempo real son solo las características básicas para comenzar. La aplicación Livechat incluye los iconos de los motores de búsqueda para hacer fácil reconocer el sitio web y las palabras clave de consulta, la posibilidad de configurar los atajos de enlace, la cobrowsing, apertura de los enlaces en el lado del cliente, utilizando respuestas enlatadas basadas en etiquetas y transfiriendo al cliente entre diferentes agentes sin perder el historial de chat. LiveChat permite mantener múltiple con clientes, socios y empleados al mismo tiempo. Además, los usuarios más avanzados apreciarán la función de rastrear la conversión de chat en Google Analytics, integraciones con Software CRM (Salesforce, SugarCRM), plataformas de comercio electrónico (Shopify, Zencart, Magento), Plataformas CMS (Joomla, Drupal, WordPress), Tool de escritorio remoto (Logmein Rescue) y software de la mesa de ayuda (ZENDESK). Para implementaciones más complejas, la configuración del grupo y del departamento es posible con la gestión de derechos adicionales. Historial de chat compartido y informe avanzado de informes y análisis. Haz una herramienta útil de LiveChat en ventas y soporte en línea. La aplicación llena la brecha entre el teléfono y la comunicación por correo electrónico. Los clientes y visitantes web reciben acceso gratuito e instantáneo a la información necesaria, mientras que los agentes pueden brindar apoyo hasta 5 veces más efectivo que en el teléfono, capturando a los clientes directamente en el sitio web y guiarlos a través del proceso de ventas. Toda la transmisión de datos en LiveChat se procesa con protocolo codificado SSL, lo que garantiza el nivel de seguridad superior y el canal de comunicación segura en la empresa.

Livechat (anteriormente LiveChat Contactcenter) Software relacionado