Lokad Desktop Workload Pronóstico Entregar pronósticos de carga de trabajo. Demasiado personal y dinero se desperdician. Muy pocos, el personal y los clientes se enojan. La optimización de la programación es una piedra angular de la rentabilidad. Obtener la cantidad correcta de personal en la plataforma
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Revisión del editor: En cualquier organización centrada y orientada al cliente, el personal y el equipo calificados hacen mucha diferencia en la gestión y organización de procedimientos en la empresa y son responsables del desempeño y la productividad de la organización. Por lo general, en una compañía de Call Center, en la que el Departamento de Servicio al Cliente se encarga de manejar las llamadas de los clientes entrantes, hace uso de ciertas maquinarias que dirigen las llamadas automáticamente y, uniformemente, se distribuyen para evitar cualquier cliente en espera. Demasiado o demasiado poco de fuerza laboral o equipo, puede llevar a clientes insatisfechos o desperdicios de finanzas. La clave es lograr un equilibrio entre los dos para extraer un rendimiento óptimo. Lokad Desktop Workload Pronóstico 1.0.0 es una solución que facilita la programación efectiva de los recursos y ayuda a construir un negocio exitoso. La pronóstica de la carga de trabajo de LOKAD se abre con una interfaz perfectamente organizada con las opciones principales colocadas en la parte superior y la pantalla principal que muestra el cuadro de volúmenes de llamadas como una fecha de cálculo de cálculo de la hoja sabia y temporal y también puede ayudar a determinar el Llame a flujo a nivel de agente. Además, ayuda al gerente del equipo a reunir datos sobre la duración promedio de la llamada y el tiempo de resolución esperado que se espera de los agentes. Esta utilidad es la más adecuada para las organizaciones del Centro de llamadas que ayudan a programar en prácticamente el flujo de llamadas y ayuda en la carga de trabajo que se descifra también. El programa también proporciona informes personalizados con una hora de hora y cuarto de hora y también recupera los datos antiguos junto con los informes generadores. Además, también ayuda a extraer registros de llamadas y ayuda a medir el flujo de llamadas esperado en el futuro. Para concluir, la pronóstica de la carga de trabajo de Lokad Desktop 1.0.0 ciertamente demuestra ser una utilidad adecuada para las organizaciones orientadas al servicio y, por lo tanto, obtiene una puntuación de calificación de cuatro puntos por su impresionante rendimiento. Descripción del editor:

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