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Manual de la mejor práctica de administración de configuración: construyendo, ejecutando y gestiona Descripción

Cubre cada detalle, incluidos algunos extrañados en otros libros. Este libro completo proporciona una hoja de ruta clara para diseñar, implementar y administrar la configuración de la operación. El autor no deja ningún proceso clave y cubre completamente de todo, desde el concepto inicial hasta la medición de la eficacia y la mejora del proceso. Los recursos profesionales y la tecnología subyacente se proporcionan en detalle. Golpea todos los factores críticos de éxito, como métricas de rendimiento, acuerdos de nivel de servicio, comunicaciones y evaluaciones internas. Este enfoque proactivo para mantener a los usuarios (sus clientes) informados de los nuevos servicios, los logros y los consejos es excelente y pasará de gran tamaño a alcanzar los altos puntajes de satisfacción del cliente, sin mencionar que pruebe el valor de la administración de la configuración y la administración de negocios. Encontrará que este libro sea uno de los mejores para planificar e implementar la administración de la configuración de la clase mundial. ISBN: 978-1-921523-77-9

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