Mesa de ayuda polar Mostrador de ayuda basado en la web que rastrea incidentes, se integra con correo electrónico y más.
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Mesa de ayuda polar Descripción

Polar Help Desk es una solución basada en la web que lo ayuda a organizar el departamento de apoyo. Con sus características como la gestión de incidentes, la base de conocimientos, la integración de correo electrónico, los informes y la interfaz fácil de usar, le ayuda a administrar su departamento de soporte. Como una solución de asistencia de ayuda de valor agregada, facilita su organización para distribuir el servicio y la entrega de soporte para los empleados y clientes externos, mientras se mantiene el control centralizado. Ventajas clave - Fácilmente implementado y configurado. - Período de entrenamiento extremadamente corto que permite la introducción perfecta de nuevo personal de soporte - Modelos flexibles de licencias y precios. Su beneficio - Incorporar el proceso de gestión de incidentes comprobados basado en los procedimientos de ITIL y las mejores prácticas. - Ajustar los recursos de soporte de TI con la prestación de servicios para lograr la efectividad empresarial a través del uso eficiente de los sistemas de información. - Minimizar el impacto empresarial adverso de los incidentes a través de una resolución más rápida habilitada con los procesos de soporte automatizados. - Disminuir los costos de apoyo operacional al aprovechar las duplicaciones de incidentes y los procedimientos de servicio repetitivos. - Alinea la gestión de incidentes con los requisitos de su negocio. - La comunicación con tus clientes se vuelve medible. - Resuelva el problema del spam al transferir su comunicación desde el correo electrónico a la mesa de ayuda - Cumplir con las solicitudes de servicio al cliente a través de procesos de acuerdo de nivel de servicio. - Lograr niveles de servicio consistentes. - Mejorar la satisfacción del cliente: se está informando al cliente sobre cada cambio del estado del incidente - Niveles de servicio requeridos de equilibrio contra el costo de servicio. - Aumentar el conocimiento del personal de apoyo sobre las expectativas de los clientes y los objetivos de gestión de servicios de TI

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