Mesa de ayuda web Software asequible, basado en websk basado en la web para la administración de boletos y la gestión de activos.
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Mesa de ayuda web Descripción

La mesa de ayuda web es sorprendentemente asequible, increíblemente fácil de usar el software de la mesa de ayuda con Tickets basados ​​en la web, gestión de cambios, gestión de activos, base de conocimientos y más! El software de HelpDesk de Solarwinds Streanlines The Help Desk Boletos Proceso de solicitud a la resolución, gestiona y rastrea el ciclo de vida completo de los activos de hardware y software, respalda la autol resolución de problemas con una base de conocimientos de búsqueda y es increíblemente asequible. Solarwinds Web Help Desk mejora la resolución de entradas por: Generando automáticamente los boletos. Los boletos se pueden generar desde el portal de autoservicio basado en la web, se pueden generar por correo electrónico o se pueden crear y priorizar automáticamente directamente desde las alertas Solarwinds. Boletos de enrutamiento a la persona adecuada en el momento adecuado. Los boletos se pueden enrutar según la prioridad y quién está de guardia. Personalización de formularios, configuraciones de flujo de trabajo y plantillas de correo electrónico. Fácil de usar y personalizable, Web Help Desk es un banco excelente para su dinero. Incluye formas de boleto fácilmente personalizables y dinámicas con campos personalizados ilimitados Ruta dinámica y asigna boletos de la mesa de ayuda a un técnico específico o grupo de técnicos Convierte automáticamente los correos electrónicos de solicitud de servicio en boletos de problemas, incluidos los archivos adjuntos. Solarwinds Web Help Desk elimina los errores, las ineficiencias temporales y los costos de oportunidad que plagan el seguimiento y las auditorías de activos manuales. Simplifica la administración de la asignación de clientes de hardware y software y lo convierte en SNAP para construir relaciones entre padres / hijos entre los activos Muestra las distribuciones de licencias de software en toda su red, incluida la cantidad de claves de licencia de un software en particular en el campo versus listo para la asignación Calcula las fechas de extracción de garantía y arrendamiento basadas en la información de la orden de compra Pistas por tipo de activo, estado, ubicación, fabricante y modelo Le permite administrar quién usa qué al asociar un usuario final con un activo o grupo específico de activos

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