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Newsletter de correo electrónico Usabilidad Descripción

Editar por los usuarios tienen reacciones altamente emocionales a los boletines. Esto se encuentra en fuerte contraste con los estudios de la facilidad de uso del sitio web, donde los usuarios generalmente están mucho más orientados hacia la funcionalidad. Incluso un sitio web que visita diariamente se sentirá como una herramienta donde simplemente quiera entrar y salir. El aspecto emocional positivo de los boletines informativos es que pueden crear mucho más un vínculo entre el usuario y la empresa que un sitio web. El aspecto negativo es que los problemas de usabilidad tienen un impacto mucho más fuerte en la relación con el cliente de lo que normalmente sí lo hacen. Los usuarios pasan 51 segundos leyendo el boletín promedio. El diseño y la escritura necesitan una excelente usabilidad para sobrevivir en el entorno de alta presión de una bandeja de entrada abarrotada. Promedió en nuestro estudio, los boletines perdieron el 19% de los posibles suscriptores debido a las dificultades de usabilidad en sus procesos de suscripción y diseños. Las personas a menudo se mantienen suscritas a los boletines informativos que no quieren (maldiciendo al remitente con cada nuevo problema que desencadena su bandeja de entrada), por lo que vale la pena mejorar el proceso de cancelación de suscripción. Los boletines deben ser suaves y fáciles: se deben ver para reducir las cargas de la vida moderna. Incluso si es gratuito, se debe pagar el costo en el desorden por correo electrónico por ser útiles y relevantes para los usuarios, y comunicando estos beneficios en unos pocos caracteres en la línea de asunto. Este informe muestra lo que sucedió cuando las personas reales utilizaron un amplio conjunto de boletines reales: intentar subir y desactivar las listas de suscripción, mantener sus suscripciones y recibir problemas en sus bandejas de entrada (a veces que abren los boletines y, a veces, escanearlos o leerlos). Nota: $ 348 para un solo informe, $ 698 para el informe y el derecho a hacer copias dentro de su organización. (No se agregarán tarifas de envío / manipulación: es una descarga).

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