Newwayservice Una solución completa para la gestión de servicios
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Newwayservice Clasificación y resumen

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Newwayservice Descripción

Newwayservice es una aplicación práctica y confiable diseñada para administrar fácilmente a todos sus clientes y solicitudes de servicio. Newwayservice es una solución de software de la mesa de ayuda que fue diseñada para maximizar su Centro de Servicio o Departamento de Call Center. Cualquiera que sea su industria, Newwayservice le permite rastrear y administrar fácilmente las llamadas, solicitudes, empleos, problemas o órdenes de trabajo. Con su interfaz fácil de usar, no necesita mucho entrenamiento para aprender a usar la utilidad. Flexible, NewwayService se adapta a sus necesidades, ya sea que usted sea una importante corporación o un trabajador autónomo. Los módulos básicos de Newwayservice son: órdenes de trabajo, acciones y horas de trabajo / facturadas, clientes y contactos, bancos de horas, técnicos, productos y números de serie, repuestos, citas y programación, horarios de trabajo y base de conocimientos. Newwayservice fue desarrollado específicamente para las empresas que desean hacer un seguimiento y gestión eficiente de las órdenes de trabajo. Este software le permite mantener en una base de datos única, todas las solicitudes recibidas, para programar los nombramientos de sus técnicos de acuerdo con varios criterios predefinidos (horario de trabajo, especialidades, zonas, etc.) y realizar el seguimiento del trabajo realizado (acciones) y repuestos utilizados en las órdenes de trabajo. Principales características: signo visual (globo terrestre) indica qué orden de trabajo se crearon a partir de su cliente, a través de Internet. Puede seguir la evolución de sus órdenes de trabajo (cambios de estado, correos electrónicos enviados), utilizando la opción de seguimiento / registro, vinculado a cada orden de trabajo. La búsqueda se ha mejorado en la mayoría de los módulos. Puede crear órdenes de trabajo recursivas y generarlas de forma manual o automática, de forma regular. Los técnicos pueden tener un recordatorio de sus citas directamente en la pantalla o por correo electrónico (o correo electrónico SMS). Incluso si el programa Newwayservice está cerrado, si el servicio de Windows está habilitado, se procesará la generación de orden de trabajo recursiva, recordatorio de citas, eventos y alertas se procesará. NewwayService ofrece un seguimiento eficiente de cada orden de trabajo al permitirle ingresar acciones en él. Cada orden de trabajo puede contener una o varias citas y cada cita puede tener un estado específico.

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