Outlook Helpdesk Outlook Helpdesk rastrea órdenes de trabajo, boletos de Helpdesk u otros problemas. Boleto...
Descargar ahora

Outlook Helpdesk Clasificación y resumen

Outlook Helpdesk Etiquetas

Casos de uso eficientemente Editor de casos de uso Utilizar estuches simuladores Software de Helpdesk Sistema Helpdesk Casos Aplicación de chat de Facebook romper la clave WEP Velocidad de entrada de datos Scanner HP1000 Driver perspectiva ex Outlook Express Microsoft Recuperación de Windows 2000 copia de seguridad dual capa Penguin Storm2 sds asistencia Servicio de asistencia Zeta

Outlook Helpdesk Descripción

Outlook HelpDesk rastrea órdenes de trabajo, boletos de Helpdesk u otros problemas. Los boletos se pueden asignar a una persona, se rastrean los minutos trabajados y se puede clasificar el tipo de problema. Las entradas cerradas se almacenan en una base de datos con un generador de informes. La aplicación consta de una carpeta pública con vistas, una página HTML que agrega la funcionalidad de búsqueda, una base de datos que contiene boletos cerrados y un generador de informes que crea un cubo OLAP dinámico. La base de datos está en formato de acceso a MS (no se requiere el acceso a MS) que está totalmente abierto para la personalización. El generador de informes utiliza componentes web de MS Excel. Los informes con tablas de pivote y gráficos se pueden guardar y personalizar tanto con colores, tipos, formatos de datos, muy parecidos a la aplicación MS Excel y usando muchas de las mismas habilidades. Los gráficos se pueden guardar y exportar a archivos de imagen JPEG. La página web de extremo frontal incluye una búsqueda completa de texto dentro de todos los boletos abiertos. Los boletos se pueden imprimir, reenviar y usar para crear una tarea personal (que a su vez se puede sincronizar con la mayoría de los dispositivos PDA), se pueden usar los permisos estándar de MS Outlook para garantizar que solo algunas personas puedan agregar nuevos tipos de problemas o categorías de llamadas. Puede ser utilizado tanto para situaciones internas como de Helpdesk externas. La aplicación se puede utilizar para que los usuarios puedan ingresar boletos en sí, pero la aplicación ha sido diseñada con un servicio de atención de llamadas en el centro de atención.

Outlook Helpdesk Software relacionado