Panel de control de voz Habilitar agentes para ofrecer experiencias de clientes superiores para su organización.
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Panel de control de voz Descripción

El Dashboard de CRM de Voicent es un software de escritorio de Agente unificado que pone al cliente en el centro de todas las interacciones: teléfono, mensaje de texto, correo electrónico y redes sociales. Al proporcionar la información del cliente con precisión e integración con su proceso de negocio sin problemas, Dashboard permite a los agentes entregar experiencias de clientes superiores para su organización. Características clave: Totalmente integrado con el Centro de llamadas de voz CRM, los agentes pueden administrar los registros del CRM del cliente directamente en el panel de control. Integración completa con Scripting de llamada. Navegador incrustado que puede convertir automáticamente los números de teléfono a los botones fáciles de llamarse. Incluye un dialpad que puede transferir, mantener, estacionar, grabar y reproducir audio durante las llamadas. Incluye una ventana especial para ingresar notas de llamadas y un cuadro desplegable para configurar rápidamente las disposiciones de llamadas. Muestra visualmente las colas de ACD de llamada entrantes. Programar fácilmente las devoluciones de llamadas de clientes, con recordatorios automáticos de devolución de llamada. Totalmente integrado con VOICENT FLEXPBBX para marcación directa de salida y manejo de correo de voz. Permite la integración y la personalización con los servicios y el software de CRM 3rd Party, como Salesforce.com, SugarCRM, Zohocrm y MySQL bases de datos.

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