Pistas web 2011 Desk basado en el navegador, el inventario de PC y el software de gestión de activos para ello
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Pistas web 2011 Clasificación y resumen

Pistas web 2011 Etiquetas

gestión del navegador Inventario de activos Inventario de PC Gerencia de activos de software Activo de PC Inventario Posessions Active Insu Software de gestión de activos

Pistas web 2011 Descripción

Web Tracks es el inventario de PC basado en Web y el software de la mesa de ayuda que está instalado en su entorno local. El programa le da a su personal de TI, las herramientas necesarias para realizar auditorías automatizadas de hardware y software y la capacidad para rastrear el equipo de TI de la compra a través de la eliminación. Las pistas web incluyen un módulo de escritorio de ayuda integral con correo electrónico integrado. Los usuarios finales y los técnicos inician sesión en esta solicitud para administrar las solicitudes de soporte. Las pistas web incluyen un sistema de mesa integral. Esto le permite asignar tareas y billetes de servicio de mesa a sus técnicos. Muchos informes diferentes se pueden generar a partir de esta información, incluida la cantidad de horas que está trabajando para diferentes departamentos, con qué tipos de problemas ha pasado la mayor parte de su tiempo trabajando con informes de trabajo semanales, etc. Puede establecer diferentes niveles de prioridad para los boletos y Asignarlos al técnico apropiado. Dado que la mesa de ayuda está integrada con el inventario, conocerá al usuario y el equipo con el que está tratando antes de acercarse al problema. Al usar la mesa de ayuda, también construirá una base de conocimiento patentada adaptada a su entorno único. Las solicitudes de escritorio de HEP también pueden estar vinculadas a computadoras, periféricos y / o productos de software. Esto le permite mantener un historial de problemas para sus activos. El correo electrónico integrado le asegura que se le notifique cuando llega un nuevo boleto de servicio de ayuda o cuando se modifica un boleto de escritorio de ayuda existente. Hay un convertidor de correo electrónico a boleto que permite que se creen boletos cuando se envíe un correo electrónico a una dirección pre configurada. Cuando ejecuta la auditoría de la computadora, el programa crea automáticamente o actualiza los registros de la computadora en su base de datos. Las pistas web también proporcionan una forma fácil de rastrear los activos de software, como los CD, los programas descargados, los acuerdos abiertos de licencia, etc.

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