Pistas web (anteriormente pistas del ratón) Software de administración de TI inventario de PC
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Pistas web (anteriormente pistas del ratón) Clasificación y resumen

Pistas web (anteriormente pistas del ratón) Etiquetas

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Pistas web (anteriormente pistas del ratón) Descripción

Las pistas web son una aplicación útil y perfectante donde puede crear informes personalizados directamente en la aplicación, administrar sus pedidos y productos y ver varios gráficos. Las pistas web incluyen un sistema de mesa integral. Esto le permite asignar tareas y billetes de servicio de mesa a sus técnicos. Muchos informes diferentes se pueden generar a partir de esta información, incluida la cantidad de horas en que está trabajando para diferentes departamentos, de qué tipo de problemas ha pasado la mayor parte de su tiempo trabajando con informes de trabajo semanales, etc. Puede establecer diferentes niveles de prioridad para boletos y asignarlos al técnico apropiado. Dado que la mesa de ayuda está integrada con el inventario de pistas web, conocerá al usuario y el equipo con el que está tratando antes de acercarse al problema. Al usar la mesa de ayuda, también construirá una base de conocimiento patentada adaptada a su entorno único. También puede enlazar los boletos de la mesa de ayuda a las computadoras, periféricos y productos de software. Esto le permite mantener un historial de problemas para su inventario de pistas web. Dependiendo de la licencia de usuario que compra para las pistas web, puede tener múltiples técnicos utilizando esta función. Las pistas web incluyen una base de conocimientos muy poderosa que complementa la mesa de ayuda. Los artículos de base de conocimientos se pueden crear desde cero, o construirse en función de salir de las solicitudes de la mesa de ayuda. A través del uso diario de la mesa de ayuda, puede crear fácilmente una base de conocimientos personalizada que se adapta a su entorno único. Las pistas web proporcionan una solución completa para sus necesidades de inventario de TI. Las pistas web facilitarán el seguimiento de computadoras, periféricos, activos de software y documentación. Las pistas web también incluyen una forma de rastrear la compra de su equipo. Desde la escritura de las órdenes de compra para recibir los artículos en inventario, puede rastrear efectivamente sus compras de hardware y software. Hay más de 40 gráficos e informes incorporados enviados en pistas web. Hay informes sobre computadoras, periféricos, equipos, mesa de ayuda, documentación, software y compra. Además, los informes y los gráficos pueden ser creados por usuarios finales y guardados directamente en el programa. Principales características: Software de la mesa de ayuda con asignaciones de boletos automatizadas y alertas por correo electrónico 100% de navegador basado en el frente La herramienta automatizada de software de inventario de PC fabrica auditorías de hardware y software simple Las características integrales de la gestión de activos le permiten rastrear las computadoras, el software y otros activos de la compra a través de la eliminación Portal de la mesa de ayuda de autoservicio brandable con autenticación y sincronización de Active Directory

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