Preparado Configure la mesa de ayuda basada en la web para su cliente con el chat en vivo y el escritorio remoto.
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ReadyDesk es una solución de software de escritorio de ayuda completamente basada en la web que tiene características poderosas para satisfacer las demandas de las empresas de cualquier tamaño. Con ReadyDesk puede ofrecer a sus clientes varias opciones para ayudarles a resolver sus problemas rápidamente. Pueden abrir boletos del portal al cliente, navegue por los artículos de soporte en la base de conocimientos para autoservicio, cree boletos automáticamente enviándole un correo electrónico e incluso conversación con usted en línea. Las características incluyen el seguimiento de boletos, los portales de clientes, la base de conocimientos, el chat en vivo, la gestión de activos de escritorio remoto, el descubrimiento de dispositivos de red y el inventario, la facturación, el seguimiento de tiempo, la programación, la integración de Active Directory / LDAP, la facturación, la gestión de llamadas, la firma de código, la localización, la personalización, Adjuntos, ingresos por correo electrónico a billete, múltiples idiomas, artículos de noticias, informes y gráficos, acuerdos de nivel de servicio (SLA), Inicio de sesión de medios sociales, contratos de apoyo, seguimiento de visitantes de encuestas.

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