Profesional de la mesa de ayuda polar

Este es un software de mesa de ayuda basado en la web que ha estado en el mercado.
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Profesional de la mesa de ayuda polar Clasificación y resumen

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  • Rating:
  • Licencia:
  • Shareware
  • Nombre del editor:
  • Polar
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  • Windows Vista/2003/XP/2000/98/Me
  • Tamaño del archivo:
  • 9.5MB

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Profesional de la mesa de ayuda polar Descripción

Anuncio publicitario Polar Help Desk Professional es un software de negocios desarrollado por Polar. Después de nuestra prueba y prueba, se demuestra que el software sea oficial, seguro y gratuito. Aquí está la descripción oficial de Polar Help Desk Professional: EditBy Este es un software de mesa de ayuda basado en la web que ha estado en el mercado durante 5 años y se ha implementado en más de 700 empresas en todo el mundo. Característica: Administracion de incidentes Base de conocimientos Integración de correo electrónico Integración de Active Directory Gestión de nivel de servicio Informes Múltiples idiomas La clara interfaz fácil de usar combinada con las características anteriores lo ayuda a configurar su asistencia al cliente en línea rápida y fácil. Añadir nuevos incidentes fácilmente. Sus clientes pueden crear un nuevo incidente utilizando la interfaz web y registrarlos a su base de datos. Su personal de soporte puede usar el software de la mesa de ayuda para iniciar sesión en una llamada como un nuevo incidente, o agregar un problema desde la sesión de chat, en nombre del cliente. Los mensajes de correo electrónico entrantes se pueden configurar para generar un nuevo incidente. Rastrear incidentes Administrador de soporte puede monitorear y rastrear todos los incidentes del escritorio de Ayuda. Da una visión instantánea a los incidentes de estado, prioridades, representantes de apoyo asignados. Le ayuda a controlar y administrar su equipo de apoyo y la calidad de su servicio de atención al cliente. Plantillas Cada incidente se basa en una plantilla de incidente. Las plantillas mantienen los valores predeterminados para todos los datos que se muestran en el formulario incidente. Cuando se usa plantillas, su personal de soporte puede crear nuevos incidentes de forma fácil y rápida, y se puede asignar incidentes creados por sus clientes a un grupo de soporte adecuado que se selecciona en la plantilla. Búsqueda y búsqueda avanzada Los incidentes se buscan desde la vista de escritorio o desde la ventana emergente de búsqueda avanzada. El motor de búsqueda buscará las palabras clave en el título del incidente y en el historial completo de conversación de incidentes. También puede realizar búsquedas por número de identificación de incidentes. Notificaciónes de Correo Electrónico Las notificaciones por correo electrónico se envían cuando se ha actualizado un incidente. Al configurar las notificaciones, elige quién recibirá una notificación en un evento de cierto incidente (creación, reasignación del grupo de soporte y similar).


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