Registro de servicio de la mesa de ayuda para Microsoft Access El registro de servicios es una aplicación de servicio de asistencia multiusuario, que es asequible, sencilla de instalar y fácil de usar. Elementos básicos son: · Registro de llamadas rápido, fácil, ...
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Registro de servicio de la mesa de ayuda para Microsoft Access Clasificación y resumen

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Registro de servicio de la mesa de ayuda para Microsoft Access Descripción

El registro de servicios es una aplicación de servicio de asistencia multiusuario, que es asequible, fácil de instalar y fácil de usar. Elementos básicos son: · Registro rápido, fácil de llamar, rastreo de llamadas fácil, con el historial completo de todas las acciones tomadas. · Asignar fácilmente registros a los técnicos. · Los registros se establecen automáticamente en una fecha requerida de un día laborable desde la listado, (calcula las vacaciones y los días hábiles) y se marca para indicar el estado y la duración actual · Registros que esperan una respuesta para las cotizaciones, o están en el taller, o las piezas en espera se configuran automáticamente para "en espera" · La seguridad garantiza que solo los registros asignados a los técnicos individuales puedan ser vistos. · Proporciona un flujo de trabajo flexible. · Sus clientes se mantienen informados sobre el progreso de las fallas reportadas, con los correos electrónicos que se envían para confirmar: · Que la falla ha sido registrada, y los detalles. · Cotizaciones (aprobadas o rechazadas) · Facturación (incluida la opción de tarifa de cancelación) y una instalación de correo electrónico por lotes. · Declaraciones · Finalización de registro · Los cargos laborales de su contrato de SLA están automatizados para cotizaciones y facturas, por lo que no necesita recordar las diferentes tarifas para cada cliente y categoría. · Un inventario de piezas completamente funcional. Para mantener buenas relaciones con sus clientes, la solución de registro de servicio pone a disposición las herramientas necesarias para proporcionar el soporte y la atención al detalle, que evita que los registros se caigan entre las grietas.

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