Service Portfolio Management Toolkit, su ruta más rápida a la gestión de relaciones comerciales A medida que se alinea mejor con el negocio, debe operar con una mentalidad de negocios ...
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Service Portfolio Management Toolkit, su ruta más rápida a la gestión de relaciones comerciales Clasificación y resumen

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Service Portfolio Management Toolkit, su ruta más rápida a la gestión de relaciones comerciales Descripción

A medida que se alinea mejor con el negocio, debe operar con una mentalidad de negocios. Los factores económicos actuales hacen que sea tentador recurrir a las prácticas de manejo reactivas. Sin embargo, la necesidad de tomar decisiones inteligentes es aún más importante cuando los recursos y los presupuestos están limitados. Según ITIL? V3 El administrador de relaciones comerciales (BRM) es responsable de garantizar que el proveedor de servicios de TI esté satisfaciendo las necesidades comerciales de los clientes. Convertirse en el servicio centrado es solo el comienzo. Las decisiones de inversión de TI deben realizarse utilizando un enfoque basado en cartera, considerando servicios en términos del valor comercial que proporcionan. Obtener la información del diseño y las operaciones de servicio no es fácil, pero las recompensas valen la pena el esfuerzo. Si se integra en el proceso de planificación empresarial estratégico, debe demostrar que puede operar como un verdadero socio del negocio, brindando una transparencia financiera completa. Entregas clave de este kit de herramientas Aprenda y aplique por qué necesita un libro mayor general para entregar carteras de servicio fiscalmente responsables Aprenda y aplique cómo "Pensar portafolio" mejora la alineación del negocio Aprenda y aplique cómo centrarse en el valor comercial es más inteligente que una mentalidad de reducción de costos La administración de la cartera de servicios es para gobernar las inversiones en la gestión de servicios en toda la empresa y administrarlas por valor. SPM se trata de asestar a las inversiones para desarrollar nuevos servicios, modificar los servicios existentes o retirar los servicios "antiguos". Para lograr este objetivo, las siguientes actividades se ejecutan periódicamente: Definir - Servicios de inventario, garantizar casos de negocios y validar los datos de la cartera Analizar: maximizar el valor de la cartera, alinear y priorizar y equilibrar la oferta y la demanda Aprobar: finalizar la cartera propuesta, autorizar servicios y recursos. Carta: comunique decisiones, asignan recursos y servicios charter ¿Para quién es este kit de herramientas? Servicio, nivel de servicio y administradores de entrega de servicios responsables de demostrar su valor. Proyectos de gestión de proyectos responsables de los proyectos empresariales PORTFOLIOS Directores de PMO, directores de TI y gestores de relaciones comerciales. Como puedes beneficiarte Los 17 archivos, planos y plantillas lo guían a través de la configuración de su portafolio de servicio y obtenga un control en su madurez y valor de valor de TI: Objetivos y metas Uso de la cartera de servicios. Ejemplo de catálogo de servicios Catálogo de servicios Catálogo de servicios 1 Catálogo de servicios 2 Documento de Justificación de Negocios Diseño de servicio ? El panorama Línea clave, entradas y salidas de diseño de servicio. Roles y responsabilidades del gerente de productos. Informes, KPIs y otras métricas. Plan de comunicación Plan de implementación del plan del proyecto Presentación de gestión de cartera de servicios. Revisión de la cartera de servicios Los enlaces clave, entradas y salidas de diseño de servicio.

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