ServiceDesk Lite 2016 Administre los contratos de servicio y el ciclo de vida de la queja del cliente.
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ServiceDesk Lite 2016 Clasificación y resumen

ServiceDesk Lite 2016 Etiquetas

ServiceDesk Lite 2016 Descripción

Service Desk Lite es listo para usar el software de administración de servicios que le permite administrar los contratos de servicio / AMC y el ciclo de vida de la queja del cliente de la iniciación de la queja, la asignación al cierre de una manera muy simple. Para las empresas orientadas al servicio, es muy esencial responder oportunamente a las quejas de los clientes, Por lo general, debe realizarse un montón de papeleo para administrar los contratos de servicio y las quejas de los clientes. La gestión de servicios se hace más sencilla con el servicio de servicio Lite. Service Desk Lite es útil para las empresas de servicios para administrar sistemáticamente los contratos de servicio y hacer un seguimiento de la queja del cliente para que nunca sea, desatendido. Características Contratos de servicio Administre fácilmente el contrato de servicio o los detalles de AMC. Lo mantiene informado si el cliente está en contrato o el contrato ha caducado, antes de asistir a la llamada de servicio. Registrar queja Puede recibir quejas de los clientes de varias fuentes, como correo electrónico, teléfono, web. Seguimiento de estas quejas habilitadas, usted resuelva problemas a tiempo y responda rápidamente a los clientes. Service Desk Lite le permite grabar los detalles esenciales relacionados con la queja, como el contacto con el cliente, los detalles de la persona que llama y la descripción de la queja. Asignar queja al ejecutivo de servicio Después de que se recibe la queja, se asigna al Ejecutivo de Servicio. Asignación de queja a los ejecutivos de servicio garantiza que se atiende cada queja. También ayuda a analizar y asignar rápidamente la queja al personal de servicio. En Service Desk Lite, la asignación de quejas es silenciosa simple. Obtiene la lista pendiente de quejas que aún no se deben asignar. Cierre de quejas Esta es la última etapa en la gestión de la queja que le permite realizar un seguimiento del estado de la queja I.E. Solucionado o pendiente. El estado de seguimiento le permite identificar las quejas que están abiertas o no resueltas y toman acciones oportunas. Puede rastrear los detalles, como el estado de la queja, la acción tomada para resolver el problema.

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