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SYSAID es un software de la mesa de asistencia al todo en uno que proporciona las funciones esenciales para administrar tareas de TI, que incluyen: Gestión de activos, MDM, monitoreo, base de conocimientos, chat en vivo, restablecimiento de contraseña, SLA, informes y análisis, tareas y proyectos, Calendario, y más. Con las capacidades integradas, SYSAID le da a los administradores, una solución de gestión de servicios de TI Poderosa y fácil de usar, en un solo lugar. SYSAID incluye plantillas estandarizadas para que pueda comenzar de inmediato y opciones totalmente personalizables para satisfacer sus necesidades de TI diarias. Las aplicaciones móviles gratuitas de Sysaid le permiten administrar su mesa de asistencia y los activos en movimiento. Los usuarios finales envían solicitudes de servicio de servicio de ayuda a través del portal intuitivo de usuario final de SYSAID, mientras que la mesa de ayuda de SYSAID le permite predefinir y aplicar reglas automáticas de prioridad, escalada, enrutamiento y notificación (correo electrónico, SMS, solicitudes de servicio). SysAid gestiona los vitales del sistema, escaneando, listando y monitoreando automáticamente la red de su organización (dispositivos SNMP, hardware, software y el historial de cambios) y aumentando las alertas de alerta temprana (correo electrónico, SMS). Apoye a sus usuarios en cualquier parte del mundo, a través del control remoto de Sysaid. Construye una base de datos de conocimientos, consejos e instrucciones de las soluciones para los administradores y usuarios finales en la base de conocimientos. El paquete adicional ITIL (CDMB, matriz de prioridad, administración de cambios y gestión de problemas), SLA / SLM, tareas y proyectos, y los módulos de panel de administrador también están disponibles. SysAid se despliega en más de 100,000 organizaciones en 140 países de todo el mundo, y presenta un foro de comunidad en línea activo y programas de capacitación regulares. Sysaid tiene una prueba gratuita y una versión gratuita para pequeñas y medianas organizaciones. SYSAID incluye capacidades integradas de administración de dispositivos móviles que le permiten administrar todos los dispositivos móviles como activos a la derecha desde la gestión de activos.

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