Sistema de soportes El único sistema de asistencia automatizado se integra a la perfección con Microsoft Outlook.
Descargar ahora

Sistema de soportes Clasificación y resumen

Sistema de soportes Etiquetas

integrar perspectiva El sistema de objetivos se integra PowerPoint de Microsoft Office sistema voip Venta guiada Mesa de ayuda ITIL Microsoft trabaja tarea windows vista completa la práctica de introducción de datos diccionario de telefono movil sistema de cita sistema vs Sistema de retroalimentación sistema de OpenGL

Sistema de soportes Descripción

Sistema de soporte es una solución complementaria para Outlook de Microsoft Office que hace que sea muy fácil para su equipo de asistencia, administre las solicitudes de soporte de sus usuarios finales enviados por correo electrónico, llamadas telefónicas o web. Un asistencia de asistencia guiada en ITIL con seguimiento de activos integrado, Sistema de soporte es un sistema de seguimiento de emisión automatizado completo y automatizado disponible justo en su Outlook. Uso de Microsoft Exchange (también se puede alojar uno) Como repositorio para almacenar casos de soporte, proporciona personal de soporte con todas las herramientas necesarias para registrar, colaborar, analizar y ayudar en la resolución de problemas de ayuda. Monitoree los buzones y las carpetas públicas y procese automáticamente los correos electrónicos entrantes a los casos de apoyo, asignan técnicos sobre la marcha y haga cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Con el apoyo a la mensajería y las notificaciones automatizadas que utilizan canales de comunicación variados, como correos electrónicos, llamadas telefónicas o SMS, ofrece su ayuda para reducir significativamente la sobrecarga de las tareas manuales mientras hace que sea más fácil trabajar de manera flexible. Restringir el acceso a las herramientas administrativas, personalizar las plantillas de correo electrónico, marcar respuestas predefinidas y responder a los correos electrónicos con un clic. SoportSalls también está disponible a través de Web Access: perfecto para personal de soporte remoto. Además, los usuarios finales pueden enviar nuevas solicitudes de soporte a través de un formulario web, verifique el estado o busque en la base de conocimientos, todos a través de un navegador web para el soporte de primer nivel. Con las estadísticas incorporadas, los datos de los casos de apoyo se pueden mostrar en cuadrículas, gráficos y gráficos, lo que permite a los administradores de Helpdesk evaluar el rendimiento del servicio de asistencia y a principios de vuelta garantiza la toma de decisiones oportunas para un servicio mejorado. Para resumir, los clientes de soporte mejora la eficiencia de su asistencia técnica para permitir un tiempo de respuesta más rápido y una mayor productividad para su organización a los costos operativos más bajos. Después de todo, la línea de fondo para su equipo de HelpDesk es para que sus usuarios finales reciban un servicio mejor y oportuno.

Sistema de soportes Software relacionado