Smarterticket Aplicación web de seguimiento de boletos avanzados con administración completa y reporte
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Smarterticket Descripción

Smarterticket optimizará el rendimiento de sus agentes de ventas y soporte a través de funciones incorporadas como Historia de los boletos visibles, apoyo internacional mejorado, enrutamiento inteligente y informes avanzados. Smarterticket también incluye una base de conocimientos en su totalidad que permite a los clientes que Quiclky y encuentran fácilmente respuesta a problemas comunes. Esto le permite al usuario manejar muchos de los problemas críticos relacionados con TU utilizando el programa. Nota: La aplicación se puede usar de forma gratuita con un solo agente. Si necesita a ManagA más agentes, debe comprar una licencia. Principales características: Requerir la verificación CAPTCHA Presentación de boletos web y correo electrónico El historial de boletos se mantiene en hilos Historial de boletos completamente rastreable Boletos Pin para evitar el tiempo de retraso Enrutamiento de boletos inteligente Resoluciones de tickets de referencia Control completo de administrador Entregas automáticas de boletos Reporte completo y minería de datos KB informa que exhiben consultas de los clientes Agentes de seguimiento a través de informes de auditoría Notificación de tiempo promedio de respuesta Base de conocimiento integrado Interfaz web para la accesibilidad del cliente instalador de servidor dedicado instalador de alojamiento compartido Enlaces rápidos personalizados Conjuntos de caracteres extraños totalmente integrados Cumple con la mayoría de los navegadores web Compatible con el entorno de alojamiento compartido Interfaz web flotante

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