Soana permite acceder de forma remota a su computadora desde cualquier otra computadora conectada a Internet
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Soana Clasificación y resumen

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Soana Descripción

Beaniwhere permite acceder de forma remota a su PC desde cualquier lugar en Internet a través de una conexión segura y privada, independientemente de la configuración de la red: firewalls, direcciones IP dinámicas, enrutadores. BeaniWhere le permite abrir y editar archivos de su PC. Puede transferir archivos desde cualquier dispositivo conectado a Internet a su propia PC. Beaniwhere es compatible con la mayoría de los firewalls y enrutadores disponibles en el mercado de hoy en día. El acceso es completamente seguro, con cifrado de 256 bits. Principales características: Un clic: Eso es todo lo que se necesita para iniciar una sesión de soporte con su cliente. Incluso el más novicio de los usuarios puede solicitar su apoyo con facilidad. No hay software preinstalación: Proporcionar apoyo inmediato a los clientes y colegas sin preinstalar software. Administración remota: Instale Weaniwhere como servicio de sistema de Windows y tiene acceso 24/7 a la computadora de destino, incluso si nadie asiste a esa computadora (ejemplo: mantenimiento remoto del servidor). Firewall amistoso: Inicio directo sin configuración. Funciona detrás de cualquier firewall. Olvídate de las direcciones IP, los puertos o los enrutadores de NAT. Red de alto rendimiento: El establecimiento de conexión inteligente realiza conexiones de punto a punto rápido en la mayoría de los casos. Los servidores de enrutamiento distribuidos en todo el mundo hacen de Weanywhere una solución confiable y rápida incluso en el uso internacional. Control remoto: Evite las explicaciones frustrantes al hablar clientes a través de soluciones por teléfono o mensajería instantánea. Simplemente encienda el control remoto de BeaniWhere y puede tomar el control de forma remota de su escritorio como si estuviera sentado en su computadora. Transferencia de archivos: Transfiera instantáneamente archivos y carpetas con sus clientes. Puedes subir y descargar. Chat en vivo: Chatea en tiempo real con sus clientes en lugar de permanecer en el teléfono todo el tiempo. Reiniciar y volver a conectar: ​​ La computadora remota se puede reiniciar directamente desde la sesión de Beanywhere. Además, puede reiniciarse en modo seguro y volver a conectarse automáticamente. Escala automática y desplazamiento automático: Weorywhere puede escalar automáticamente la imagen de la pantalla remota para adaptarse a su ventana. También puede ver el tamaño original y navegar con la barra de desplazamiento. Inicie sesión como administrador: Realice tareas administrativas del sistema sin interrumpir su sesión. Incluye Enviar Ctrl-Alt-Eliminar y la instalación de servicio. Compatible con Windows UAC: Goreywhere es totalmente compatible con Windows Vista UAC. Puede encontrar escenarios de soporte donde necesita privilegios administrativos para admitir completamente la computadora remota. BeaniWhere le permite elevar su nivel de permisos enviando una solicitud a su cliente. Transferencia de sesión: Un técnico puede transferir una sesión a otro técnico o departamento. Manejo de múltiples sesión: Realice sesiones remotas concurrentes ilimitadas con una interfaz de consola con pestañas que le permite alternar fácilmente entre las sesiones. Navegación múltiple: Ver monitores lado a lado o alternar entre monitores para los clientes que utilizan la configuración de Multi-Monitor. Múltiples métodos de conexión: Conecte a los clientes a sus técnicos a través del código, correo electrónico o enlaces de soporte incorporados en su sitio web. Acceso a la historia: Tienes acceso a la historia completa de tus sesiones a la derecha desde tu consola de tecnología. Cambiar contraseña: Puede restablecer la contraseña de la cuenta de su técnico a la derecha desde su consola de tecnología. Tarjeta de llamada: Un icono de escritorio fácil, de un solo clic, de descarga de cero, puede instalar preinstalar en escritorios remotos para facilitar el acceso al servicio de asistencia. Marca la tarjeta de llamada con su imagen corporativa. Portapapeles de dos vías: Usted y los clientes pueden pasar a la perfección información entre computadoras (copypaste de dos vías). Portátil: Puedes llevar tu consola Beanishwhere contigo en una memoria USB. Independientemente de si en un hotel o en un Café de Internet, siempre tiene su Beaniwhere al listo cuando importa. No se requieren privilegios administrativos Reporting: Genere informes sobre su actividad de apoyo durante un período de tiempo definido. Conozca la cantidad de sesiones que ha proporcionado a un cliente y precisamente la cantidad de tiempo que pasa sus técnicos. Exporte todos los datos a un archivo de Excel para un análisis adicional y para fines de facturación. Grabación de video: Ahora es posible registrar el video de la sesión en formato Flash. Los archivos de video están alojados por Beanywhere y luego se pueden compartir fácilmente con otros técnicos y clientes. Departamentos: Puede organizar técnicos en los departamentos y solicitudes de soporte de ruta en consecuencia. Control de calidad: Puedes crear encuestas dirigidas a técnicos y clientes. Por ejemplo, puede configurar una encuesta de satisfacción del cliente que se enviará al cliente cuando finalice la sesión. Integración del sitio web: Puede incrustar en su propio sitio un enlace de acceso directo que sus clientes pueden usar para iniciar sesiones de soporte remoto. Estándar de mayor seguridad: Todas las comunicaciones están encriptadas con un algoritmo compatible con RC4 con una llave de 2048 bits. Para evitar ataques de "hombre en el medio", todas las comunicaciones que contienen comandos de imagen, teclado y mouse, archivos y portapapeles tienen una firma digital que asegura que los datos no se han cambiado. Personalización: Personalice el applet utilizado por los clientes para enviar solicitudes de soporte con su propio logotipo, nombre de la empresa y color. Los técnicos también pueden incluir su foto para personalizar aún más el servicio. Área de administración: Los administradores pueden usar esta interfaz en línea intuitiva para realizar las tareas de administración centralmente, como crear y asignar permisos para técnicos y grupos de computadoras, y crear y ver informes. Administración de técnicos: Crea cuentas de técnicos ilimitados (incluso con la versión gratuita) y asignan permisos a un nivel granular. Define qué técnicos acceden a cada grupo de computadora. Informes de sesión perdidos: Mantenga un registro de las sesiones que el tiempo de espera, mientras que los técnicos están ocupados o desconectados.

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