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Soportesporal profesional Descripción

ESCON SAPPORTPORTAL es la solución de atención al cliente basada en la web AJAX / PHP con boleto de soporte y administración de correo electrónico, base de conocimientos, chat en vivo, catálogo de productos, gestión de noticias y foro de apoyo y en un paquete de colaboración de bajo costo destinado a usar en B2B o B2C . SoportPortal se adapta fácilmente a satisfacer sus necesidades, ya sea como una mesa de ayuda interna o un escritorio de soporte de atención al cliente externo o centro de llamadas: - realizar un seguimiento y administrar los problemas de soporte de manera efectiva para garantizar la satisfacción del cliente: permitir a los usuarios finales y especialistas compartir la experiencia a través del foro de soporte. - Mantenga a sus clientes informados sobre las funciones de New Product a través de News Engine: el chat de soporte en vivo le da a sus clientes las respuestas a sus preguntas en el lugar en tiempo real: haga que las versiones y la documentación de los nuevos productos siempre estén disponibles para la persona adecuada en el momento adecuado, la base integral del conocimiento y Procedimientos: administre SLA y obtenga informes sobre la carga y el rendimiento de soporte.

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