Supervivencia ITIL - Gestión de nivel de servicio ...
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Supervivencia ITIL - Gestión de nivel de servicio ... Descripción

La gestión de nivel de servicio es un componente clave del marco ITIL. Este kit de herramientas proporciona una amplia variedad de recursos para impulsar su comprensión y capacidad para implementar la gestión de nivel de servicio en su organización. Los contenidos incluyen objetivos de gestión de nivel de servicio y plantillas de goles, plantillas de acuerdos de nivel de servicio (basado en el cliente, basado en servicio) y una plantilla de catálogo de servicios. Encuentre también una presentación de PowerPoint de administración de nivel de servicio que puede utilizar para taller, conciencia o un programa de educación estructurada. Hay un formulario de evaluación de gestión de nivel de servicio que lo ayuda a determinar el estado actual del proceso. La gestión de nivel de servicio no estaría completa sin alguna información sobre el propietario del proceso, por lo que también se incluye una guía de roles y responsabilidades. Más de 30 documentos individuales. Este kit de herramientas incluye una variedad de documentos electrónicos que brindan un inicio de sesión para la implementación, educación y conciencia de este área de proceso ITIL. Los procesos de gestión de servicios de TI bien pensados ​​se están convirtiendo en un componente cada vez más importante en la entrega de una mayor satisfacción del cliente. El kit está diseñado para aquellos que tienen o están buscando conciencia o habilidades, pero no necesariamente el tiempo para desarrollar las plantillas y la estructura necesarias para la implementación. El kit sirve para actuar como punto de partida. Te dará un camino claro para viaje. Está diseñado para ser una fuente valiosa de información y actividades. El kit de herramientas:  fluye lógicamente,  es escalable,  proporciona plantillas y documentos,  Te ahorra tiempo.

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