cc-modeler CC-Modeler Lite es la herramienta Ultimate, fácil de usar Erlang C
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CC-Modeler Lite es la herramienta Ultimate, fácil de usar Erlang C: simplifica el análisis de los requisitos de personal y el rendimiento del servicio del centro de llamadas. Utiliza el modelo de tráfico de Erlang C estándar de la industria, así como la simulación. CC-Modeler es potente y rápido, con muchas características que no se encuentran en otras calculadoras de Erlang C. Es adecuado para cualquier tamaño de operación, desde una mesa de ayuda hasta los grandes centros de llamadas con cientos de agentes. Los cálculos de Erlang C de Agents.cc-modeler toman las conjeturas fuera del rendimiento del agente: el tiempo necesario para responder las llamadas (ASA), la cantidad del tiempo necesario para resolver los requisitos de las personas que llaman, cuán eficientemente se utilizan los agentes, etc. CC-Modeler le puede contar con precisión todos estos. El cálculo más común es usar CC-Modeler para determinar el número de agentes necesarios para manejar los volúmenes de llamada entrantes, mientras mantiene una velocidad promedio en particular para responder (ASA). Sin embargo, hace mucho más que eso.

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