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Diseñado para cualquier servicio de soporte al cliente a través de Internet integrado con su sitio web. También es compatible con el monitor de correo electrónico integrado de dos vías de seguimiento de correo electrónico dentro y fuera de la mesa de ayuda. Se integra con las principales herramientas de auditoría de PC y gestión de activos. Todos los productos son 100 por ciento navegador web basado. Sitewebdesk dar una oportunidad para ver lo que es realmente capaz de! Principales características: Hosting opciones disponibles o huir de su propio servidor o con su ISP elegido colores fácilmente configurables, fuentes y estilo Sus propios desarrolladores web tendrán acceso completo a nuestro código fuente para agregar logotipos e imágenes e integrar plenamente sitewebdesk con su sitio web corporativo Integrar registros del cliente desde su propio sitio a través de sus propias descargas o formas de compra Basta con modificar la terminología a la habitación sus clientes / clientes y sus productos / servicios, etc Identificar las jerarquías de clientes con la oficina central y la sucursal enlaces tipo de relación: Atención al cliente Sitio establecer un enlace en su sitio web para el acceso seguro por sus clientes en su sitewebdesk sitio de soporte en línea. mantener a sus clientes al día con las cuestiones de productos y servicios y las últimas noticias y darles una razón para volver a su sitio web una y otra vez con las respuestas de apoyo personalizados y noticias de productos. registro de llamadas, seguimiento, FAQ, autoayuda y otra opcional características consistentes con la sitehelpdesk Se puede ver historiales de llamadas basados ​​en jerarquías de clientes Facilidad para identificar los productos o servicios y los artículos del inventario durante el registro de llamadas Opciones para incrementar la web otros enlaces a recursos útiles promociones, etc Opción para proporcionar formulario de comentarios del cliente: Cliente de administración de cuentas Sus gestores de cuentas tendrá acceso instantáneo a sus datos del cliente en cualquier momento desde cualquier lugar con acceso a Internet para ayudarle a mejorar su servicio al cliente. Identificar los principales contactos y sus detalles y las comunicaciones de la pista Adjuntar la documentación relacionada, como los contratos de servicio al cliente o citas Administrar tarea programada y eventos Diarised estado de los clientes pista de plomo, Prospect a la venta perfiles contrato SLA, la presentación de informes y el tiempo / coste y materiales de facturación Enrutamiento automático de llamadas y consultas relacionadas con el cliente el acceso a Internet a distancia: del producto o de Gestión de Servicios Configure sus productos o servicios y asignar a los clientes seguimiento de las llamadas en contra de ellos y el uso de herramientas de gestión de problemas para analizar las tendencias y problemas Administrar cambios en los productos a través de cambios y gestión de instalaciones de lanzamiento Inventario opcional y gestión de características consistentes con la sitehelpdesk-IT: Gestión de llamadas de atención al cliente y soporte asignación automatizada de boletos en línea planteadas por los clientes según el tipo de problema o al jefe o soporte designado por el cliente Equipo entrada de llamada rápida por los operadores de enlaces de correo electrónico de dos vías o llamadas telefónicas recibidas rápida búsqueda de clientes y la selección automática y la población de los campos asociados al generar un billete de llamadas de atención al cliente Opcional Nueva instalación de entrada del cliente y el contacto durante la entrada de entradas de llamada Administrar múltiples nuevas llamadas / peticiones a la vez campos definibles y secuencias de comandos se puede aplicar para solicitar al operador para recopilar información relevante o promocionar productos o servicios pertinentes Todas las características de sitehelpdesk están disponibles para la gestión de llamadas con la gestión del conocimiento, Eventos, seguimientos, plantillas, archivos adjuntos, etc, etc notificaciones de correo electrónico y el acceso remoto a través de dispositivos PDA / Blackberry

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