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SYSAID alojado por usuario final por año Clasificación y resumen

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SYSAID alojado por usuario final por año Descripción

Descripción del producto SYSAID SYSAID está diseñado para ahorrarle tiempo y dinero. Combinando la mesa de ayuda y la gestión de activos en un solo paquete amigable, SYSAID aumenta la gestión de TI a un nuevo nivel. ¿Cómo se diferencia el sysaid de otro software de la mesa de ayuda? Sysaid se construye específicamente para la gestión de TI. Puede satisfacer mejor las demandas de las organizaciones que buscan la mesa de ayuda interna. SYSAID es el único software de TI para ofrecer capacidades de comunicación completas. SYSAID no solo permite a los usuarios enviar mensajes de correo electrónico, SMS e instantáneos entre sí, incluso pueden ponerse en contacto con ellos en sí mismo, automáticamente. Las llamadas telefónicas que consumen mucho tiempo se reemplazan con una comunicación moderna y eficiente. SYSAID ofrece una configuración mínima de configuración y mantenimiento. Disponible ya sea una solución instalada o una solución alojada en línea, SYSAID proporciona una implementación y integración de velocidad de registro. SYSAID trabaja en ambientes de múltiples plataformas, como Windows y Linux. Sysaid ofrece una solución todo en uno. Una única interfaz proporciona la mesa de ayuda, el control remoto, la gestión de activos, las herramientas de análisis de actividad de TI y más. FIT para usuarios técnicos y no técnicos, SYSAID es intuitiva y fácil de usar. ¿Cómo beneficiará SYSAID su organización? calidad de servicio mejorada? Con SYSAID, puede responder más rápido a las solicitudes de servicio. Esto significa no solo ahorros de recursos, sino también una mayor satisfacción del usuario final. Aumento de la productividad ? SYSAID aumenta la productividad de TI y la disponibilidad general del sistema al reducir el tiempo dedicado a la administración de mantenimiento. Control de activos más apretado ? Uso de SYSAID, puede controlar y ver los detalles de todos los activos bajo la responsabilidad de TI. Asegúrese de que el software tenga licencia, se actualiza el hardware, etc. Costos más bajos ? sysaid hace cumplir una metodología profesional. ¿Cuáles son algunas de las características de Sysaid? Mesa de ayuda Basado en parámetros como la categoría y la ubicación, las solicitudes de servicio pueden configurarse para redirarse automáticamente, cambiar su prioridad o fecha de vencimiento, y realizar otras acciones. Las solicitudes de servicio se pueden ordenar de acuerdo con el usuario, la fecha de vencimiento y otros campos. Los administradores pueden crear reglas de escalada. Las solicitudes de servicio se pueden colocar en una base de conocimientos, que se puede buscar fácilmente. Los usuarios finales y los administradores se notifican automáticamente sobre solicitudes de servicio nuevas, modificadas y escaladas. Gestión de activos Escritorios, computadoras portátiles y otros activos se enumeran y agrupan utilizando una herramienta de implementación automática. Los cambios de hardware y software se actualizan automáticamente. Las máquinas pueden ser totalmente controladas por los administradores. Fácil integración para compras externas y sistemas de pedido a través de XML. ¡Todos los cambios reportados se guardan en un registro de computadora permanente? que contiene hardware / software y historial de servicios. Informes y análisis Informes automáticos sobre la actividad de la mesa de ayuda, la calidad del servicio, el inventario de hardware / software y más. Los informes pueden configurarse para satisfacer las necesidades de los administradores. SYSAID establece un estándar más alto en el software de gestión de TI. A diferencia de otro software de la mesa de asistencia, SYSAID se especializa en él, construido exclusivamente para uso interno de las organizaciones. Es un software profesional para personas profesionales.

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