Manual de práctica de servicio de servicio de servicio: Mantenga a sus empleados Productivos, integ ¿Cómo se desempeña los problemas de los empleados? ¿Estás haciendo todo lo posible para asegurarte ...
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Manual de práctica de servicio de servicio de servicio: Mantenga a sus empleados Productivos, integ Clasificación y resumen

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Manual de práctica de servicio de servicio de servicio: Mantenga a sus empleados Productivos, integ Descripción

¿Cómo se desempeña los problemas de los empleados? ¿Está haciendo todo lo posible para garantizar que su tiempo de inactividad de su empleado sea minimizado? ¿Puedes estar seguro? ¿Tienes los informes para hacer una copia de seguridad de su argumento? ¿El personal de su mesa de ayuda tiene toda la información que necesitan para que puedan responder a las solicitudes de soporte en consecuencia? Este manual de servicio de servicio optimiza las interacciones de apoyo a organizaciones para permitirle: * Priorizar y administrar los incidentes recibidos por correo electrónico o el portal de empleados * Proporcionar seguimiento de autoayuda e incidente de los empleados * Dar al personal de la mesa de ayuda a completar el historial y el estado del artículo al responder a los incidentes * Permitir a los supervisores administrar la carga de trabajo del personal con informes en tiempo real * Permitir que las organizaciones Establecer los requisitos del departamento de SLA * Proporcionar informes de SLA para garantizar que se cumplan los plazos de incidentes. Obtenga este libro ahora para permitir que su escritorio de servicio sea la línea directa de cualquier impacto en el Acuerdo de nivel de servicio (SLA) y como el centro de información. ISBN: 978-1-921523-79-3

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