Excelente de gestión de servicios ITIL El Excelerator de ITSM proporciona herramientas y entregas tácticas para ayudar a acelerar las evaluaciones de soporte de servicios y administración basados en ITIL, las actividades de medición y las iniciativas de mejora. El es excelente
Descargar ahora

Excelente de gestión de servicios ITIL Clasificación y resumen

Excelente de gestión de servicios ITIL Etiquetas

Gestionar evaluaciones entregables Herramientas de mejora evaluaciones itsm

Excelente de gestión de servicios ITIL Descripción

El Excelerator ITSM proporciona herramientas y entregas tácticas para ayudar a acelerar el soporte y las evaluaciones de entrega de servicios y servicios de entrega basados ​​en ITIL, actividades de medición y iniciativas de mejora. El excelente servidor de ITSM agrega un valor inmediato a las organizaciones de TI al proporcionar materiales de mejores prácticas previamente construidos que ayudan a los profesionales de la tecnología con una mejora rápida del proceso, aumentando la calidad del servicio y la reducción de los costos de la tecnología. La orientación específica encontrada en el Excelerator de ITSM incluye: - Process Excellence Master Program Plan - Procesar Excelencia Programa de Conciencia y Resumen - Criterios detallados de la Carta y la Planificación del Programa - Factores de éxito críticos y indicadores clave de rendimiento. - Servicios de TI Evaluación ambiental y matriz de acción - Planificación de medición y resumen del programa - Carta de programas de medición y libro de trabajo. - Biblioteca de métricas de METRICS y libros de trabajo de diseño. - Planificación de comunicaciones y libros de trabajo de los interesados. Las plantillas incluyen ejemplos específicos y directrices para la implementación acelerada, que incluyen: - Más de 400 tareas de programas de mejora de servicios de apoyo, hitos, indicadores clave (KGIS) y descripciones detalladas de la actividad - Libros de trabajo de medición de ejemplo completados para los procesos de soporte de servicio ITIL; Vinculado a los objetivos de TI y objetivos comerciales. - Atención prioridad a las brechas de servicio de TI utilizando criterios, umbrales y pesos específicos. - Servicios de TI criterios de entorno para evaluar los niveles de vencimiento de la documentación, las comunicaciones, la integración de procesos, las habilidades, el personal, los controles y la gobernanza - Biblioteca de más de 520 métricas específicas de TI que representan indicadores de rendimiento clave (KPI) para los 10 procesos de soporte y entrega de servicios ITIL - Plantillas de diseño basadas en valor para alinearlo medidas con objetivos y objetivos de negocios - Mapeo de medición de tendencias, entradas, tipos métricas, formatos, frecuencias y propiedad - Medición de los indicadores de rendimiento clave para la precisión, control, costo, eficiencia, calidad y puntualidad. ...¡y más!

Excelente de gestión de servicios ITIL Software relacionado