Boletos de flujo gestionan el proceso de creación de equipos de ingeniería de soporte técnico para crear, responder y monitorear la ayuda, problemas ...
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Boletos de flujo Clasificación y resumen

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Entradas Flujo técnico apoyo técnico Ayuda de monitoreo

Boletos de flujo Descripción

Los boletos de flujo gestionan el proceso de creación, respuesta y ayuda de un equipo de ingeniería de soporte técnico de la ingeniería. Los boletos de flujo administran un proceso de equipo de ingeniería de soporte técnico de creación, respondiendo y monitoreo de boletos de ayuda, problemas y soportes técnicos a través de un proyecto de boletos de interfaz web 2.0.flux ayuda a un equipo de soporte técnico Administrar su carga de soporte técnico de carga en un receptivo, oportuno Manera. El producto de los boletos de flujo se creó para administrar mejor los hilos de comunicación con los más de 300 clientes de Floux en 31 países. Como una pequeña empresa con grandes necesidades de atención al cliente, los ingenieros de soporte técnico de flux trabajaron con los desarrolladores de flujo para crear un sistema fácil de usar que administraría efectivamente su carga de trabajo. Pasas, como la actualización automática del tablero de instrumentos, el rebote automático de los usuarios que no sean Respondiendo, y la capacidad de agregar notas privadas, se incluyeron en boletos de flujo para mejorar la comunicación del ingeniero de soporte técnico / usuario tanto interna como externa. Además, los boletos de flujo se pueden integrar y extender fácilmente a varios entornos y aplicaciones utilizando su API de Java integrada. Una licencia de boletos de flujo se vende por $ 950 por servidor, con el primer año de soporte y mantenimiento incluido. Los boletos de FLUX están destinados a complementar, pero no competir con - sistemas en su lugar, como JIRA o Mozilla Bugzilla de Atlassian. Los boletos de flujo se crearon aprovechando la experiencia de la Web 2.0 desde el desarrollo del flujo 7.3 y su diseñador de flujo de trabajo habilitado para AJAX.

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