Cerberus Helpdesk Cerberus Helpdesk es un sistema de respuesta de correo electrónico.
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Cerberus Helpdesk Clasificación y resumen

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Cerberus Helpdesk Descripción

Cerberus Helpdesk es un sistema de respuesta de correo electrónico. Cerberus Helpdesk es un sistema de respuesta de correo electrónico construido para disminuir la necesidad de una interacción humana redundante y que consume mucho tiempo con sus clientes. El sistema está diseñado para permitir su soporte / ventas / facturación / etc. Departamento para reaccionar rápidamente a las consultas de correo electrónico de clientes entrantes. Cerberus Helpdesk fue escrito originalmente como un sistema de boletos de problemas. Aquí hay algunas características clave de "Cerberus Helpdesk": Para obtener y recuperar: · Enseñar a Cerberus para proporcionar las mejores soluciones de sus expertos. Motor antispam adaptable: · Combate activamente el spam y los virus, manteniendo su sistema limpio. Portal de soporte basado en la web: · Permita que sus clientes envíen problemas a través de su navegador web. Acuerdos de nivel de servicio, horarios y gestión de vencimiento de vencimiento: · Establezca las horas de trabajo y los tiempos de respuesta de destino para cada departamento. Permitir que los contratos de soporte priorizen el apoyo a las empresas específicas. Plantillas de correo electrónico: · Establecer respuestas estándar y texto enlatado para respuestas rápidas a preguntas comunes. Base de conocimientos: · Documentar soluciones a temas tratados previamente. Código fuente 100% GUI: · Extender. Integrar. Personalizar. ¿Qué hay de nuevo en este lanzamiento: · Esta versión incluye más de 68 mejoras de comentarios comunitarios. · Todas las vistas / listas recordarán ahora sus personalizaciones a nivel de trabajadores (columnas, clasificación, longitud) entre los inicios de sesión. · "Boleto abierto" ahora generará un mensaje de marcador de posición del primer solicitante, por lo que los enlaces del remitente y la organización deben volver a un cliente. · Los módulos y complementos del centro de soporte pueden tener su visibilidad establecidos en: cualquier persona, conectada o nadie. · La membresía del centro de soporte ahora se puede administrar desde la libreta de direcciones. · El temporizador de seguimiento de tiempo se ha hecho más delgado, por lo que ya no bloquea las opciones de menú.

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