Mesa de Ayuda PhD PhD Help Desk proporciona el registro de asistencia técnica y el software de seguimiento.
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PhD Help Desk proporciona el registro de la mesa de ayuda y el software de seguimiento. PhD Help Desk proporciona el registro de la mesa de ayuda y el software de seguimiento. La mesa de ayuda de PHD es un software concebido para el registro y el seguimiento de los incidentes de la mesa de ayuda. El Registro de Incidentes permite la clasificación en dos niveles (tipo y subtipo), el estado del incidente, una descripción, asignación de boletos y prioridad, registro histórico y una auditoría. La información se puede informar en formato de consulta, para proporcionar informes o exportar la información para su posterior procesamiento en una base de datos o hoja de cálculo. ¿Qué hay de nuevo en este lanzamiento: · Hemos cambiado un poco la interfaz de usuario. · Rutinas AJAX. · Añadimos los datos de seguimiento del boleto en la exportación de boletos de formato CSV.

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