Queuemetrics QueueMetrics es un analizador de troncos de colas que mide una serie de métricas de la cola y la actividad del agente para el asterisco PBX.
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Queuemetrics Clasificación y resumen

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Queuemetrics Descripción

Queuemetrics es un analizador de registros de colas que mide una serie de métricas de la cola y la actividad del agente para el asterisco PBX. El proyecto Queuemetrics es un software de monitoreo para los centros de llamadas según el asterisco PBX. Con más de 60 métricas cuantitativas disponibles, su centro de llamadas se ejecutará sin problemas y se señalará fácilmente los problemas. Puede medir los objetivos presupuestarios, los objetivos de SLA, la actividad del agente y más con un nivel de detalles que se reduce a escuchar cualquier llamada en cualquier cola, a la derecha desde su navegador. Puede ver llamadas tomadas, llamadas perdidas, sesiones de agentes y actividad del centro de llamadas , desglosado por período, cola o agente.queuemetrics le permite ver su centro de llamadas en tiempo real: lo que están haciendo sus agentes, cuántas llamadas están esperando cada cola, la cantidad de tiempo que se ha gastado en cada etapa del manejo de llamadas. Admite un número ilimitado de colas entrantes, cada una con múltiples agentes priorizados, y respalda las colas virtuales formadas por agregaciones de las colas existentes. La estrétrica facilita la carga de sus agentes también, pueden ver fácilmente si está conectado o no, pueden Consulte Sus llamadas entrantes a medida que se procesan e incluso pueden lanzar WebApps externos, que pasan datos recopilados de IVRS o información de identificación de la persona que llama * según el clic de un botón. Si administra un centro de llamadas de 2 o un centro de 2 o un centro de llamadas de 200 t o Comprender lo que está sucediendo con él, Queuemetrics lo ayudará a cumplir y superar sus metas. Soporta todas las versiones de las colas de Asterisk que van desde la versión 1.2. Limitaciones: · Licencia ilimitada gratis de 30 días. ¿Qué hay de nuevo en este lanzamiento: · Se corrigió un problema de seguridad importante al transmitir archivos de audio · Nueva arquitectura de registro · Una versión de "solo audio" de la pista de audio está disponible cuando se encuentran grabaciones de video, de modo que se puede guardar fácilmente. · El tamaño del video para la reproducción de Oreka ahora se puede configurar por el usuario · Los canales "Local / XXX @ YYY" no se cargarán correctamente, de modo de reescritura en las versiones anteriores de Asterisk. · Acceso directo a los detalles de la llamada sin acceder a los informes principales. · Las ventanas emergentes del agente ahora son más amplias. · Problema de conversión técnica en la nueva versión del asistente. · Confiabilidad mejorada del asistente sobre la detección de versiones de DB · Problema ligero con los scripts dbupdate

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