Tiquit TIQUIT es un sistema liviano y portátil de seguimiento y reporte de incidentes para el soporte de TI.
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Tiquit Descripción

Tiquit es un sistema de seguimiento y reporte liviano y portátil. Tiquit (Tiquit es el seguimiento de incidentes del usuario de calidad) es un sistema de seguimiento y reporte de incidentes de incidentes livianos, portátiles para el soporte de TI. El objetivo de TIQUIT es proporcionar funciones típicas de productos similares con menos gastos generales y una mayor capacidad de personalización. Aquí hay algunas características clave de " TIQUIT ": · Secure Agent Logins · Usuario dinámico, ubicación, agente y administración de tipo de incidente · Notificaciones básicas de correo electrónico · Búsqueda de incidentes · Búsqueda de texto de incidente simple · Búsquedas de fechas incidentes · Página de búsqueda de incidentes para usuarios · Bloqueo de incidentes · Formulario de solicitud de configuración de usuario · Informe de incidentes · Informe de usuario · Informe del agente · Información de la pista de auditoría para incidentes · Notificación por correo electrónico más sofisticada · Informes gráficos para incidentes por agente, usuario, ubicación, tipo, grupo y departamento · Formulario de solicitud de información · Archivos adjuntos · Capacidad para designar incidentes de padres , lo que permite la resolución / cierre del grupo · Autenticación basada en la sesión · Cues visuales que indican la presencia de archivos adjuntos y entradas del diario que sean nuevas en esta versión: · Hecha de envío de usuarios, solicitudes de registro y registro opcional. · Predeterminado de movido a un método de actualización basado en la web. · Administrador de temas agregado. · Resalte de búsqueda de texto Descripción Descripción Palabras clave. · Opción agregada "Agregar resolución a la base de conocimientos". · Capacidad adicional para Envíe los archivos adjuntos y diarios en el correo electrónico de reasignación. · Cerrar Cerrar DateTime Bug. .

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