¡Auxilio! Un boleto de problemas de problemas / emisión de problemas basado en la web gratuito
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¡Auxilio! Descripción

Una aplicación de seguimiento de problemas / emisión de problemas de problema ¡Auxilio! Permite que cualquier departamento administre solicitudes de ayuda de manera eficiente y seguible. ¡Auxilio! Está diseñado para ser utilizado por múltiples departamentos en una sola organización. Nota: ¡MAYOR! tiene licencia y proporcionada bajo los términos de la Licencia Pública General General GNU. ¡Aquí hay algunas características clave de "Mayday!": · Altamente configurable. Todos los estados, ubicaciones, categorías, resoluciones y prioridades se pueden editar a través de una interfaz web. · Diseñado con sitios grandes en mente. Uso de categorías y ubicaciones Los diferentes departamentos pueden usar la misma instalación de Mayday! por sus necesidades. · Lo suficientemente simple para el usuario novato. ¡Auxilio! ha sido diseñado teniendo en cuenta a los usuarios que no son de TI. Enviar un boleto es un proceso simple de un paso y el usuario básico solo ve aquellos campos que sus permisos les permiten ver. · Lo suficientemente poderoso para el usuario avanzado. ¡Auxilio! Está diseñado para ser altamente configurable y en rico en funciones para aquellos que lo usan todo el día. · ¡Maydays! ¡Están negrita cuando se ha agregado un nuevo comentario, lo que permite al usuario ver fácilmente qué días! ha sido actualizado. · ¡Viendo qué Maydays! están sin asignar, asignarse a otros usuarios, y asignarse a usted se muestran claramente utilizando los iconos. · La descripción extendida de un día! Es disponible al flotar sobre la fila de la mesa. Esto reduce el número necesario de clics del mouse y las recargas de página para el usuario avanzado. · ¡Los filtros se pueden construir para que solo vean esos días de alcance! quieres ver. · ¡El May! ¡Se puede configurar la página de resumen para mostrar hasta seis cuadras de Maydays! ¡Estos bloques pueden mostrar los resultados de un filtro personalizado o de todos los días! en una categoría. · ¡Todos los campos en un día! ¡Se puede buscar fácilmente permitiendo la recuperación rápida de los viejos días! · ¡Un poder poderoso! Se incluye el script de correo electrónico que puede capturar correos electrónicos a una determinada dirección y descubrir si desea crear un nuevo día! o actualizar uno existente. · Las reglas se pueden crear para enviar automáticamente a los usuarios de correo electrónico, ajustar la prioridad, cambiar la ubicación, cambiar la prioridad y cambiar la categoría que coinciden con cualquier número de Mayday! Criterios. · Las categorías pueden tener permisos altamente granulares, ¡lo que permite a los usuarios solo ver y editar solo a dichos días! Se presentaron, mientras que otros pueden cerrarse y ver todos los días de May!. · La prioridad de Mayday se muestra como un gradiente intuitivo y se puede aumentar o disminuir de la página de resumen. ¿Qué hay de nuevo en este lanzamiento: · Los archivos adjuntos de audio se pueden reproducir desde el mes de mayo. · Los comentarios se pueden agregar, eliminar y editar en línea. · Agregue la capacidad de reglas para ejecutar solo en ciertos días. · El título de la página de resumen ahora refleja el número de boletos no leídos en la página. · Los comentarios se colapsan por defecto (¡Estilo de Gmail!) · Se pueden agregar múltiples archivos adjuntos a un boleto a la vez. · Asignar un boleto o aumentar la prioridad ahora ocurre a través de AJAX, por lo que no se vuelve a cargar la página. · Se muestra un icono de Anexo en la página de resumen si el boleto tiene archivos adjuntos. · Agregó la capacidad de navegar entre el próximo, anterior y el próximo día no leído al ver un día de alcance. · Búsqueda mejorada para que la búsqueda de texto completo funcione mejor. · Re-implementó QuickPoints, esta vez con un manejo adecuado de permisos. · Mejora la barra lateral en la página Resumen de boletos agregando iconos. · Se eliminó el icono de la pantalla Mayday, ya que es redundante.

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