Cerberus Helpdesk Aplicación de correo electrónico inteligente que elimina esas tareas que desperdician el tiempo y la energía de su equipo
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Cerberus Helpdesk Clasificación y resumen

Cerberus Helpdesk Etiquetas

Eliminar antispam Eliminar correo no deseado distribución del trabajo correo electrónico antispam anti spam

Cerberus Helpdesk Descripción

aplicación de correo electrónico inteligente que elimina las tareas que hacen perder tiempo y energía de su equipo Cerberus Helpdesk es una aplicación de correo electrónico inteligente que elimina las tareas que perder el tiempo de su equipo y la energía: la eliminación de correo basura, la distribución del trabajo y luchando con una abarrotada inbox.And Cerberus Helpdesk está basado en web, que permite a su equipo de la libertad de trabajo de casi cualquier ordenador o dispositivo móvil, en cualquier lugar, que se ejecuta en casi cualquier plataforma. Aquí hay algunas características clave de "Cerberus Helpdesk": · Descripción general da un informe instantáneo del estado del servicio de asistencia, incluyendo un desglose por nivel de servicio, destino y asignación. Al hacer clic en cualquiera de las categorías desglose mostrará la lista de trabajo correspondiente junto con los totales, lo que le permite reaccionar rápidamente con el trabajo por la pila. · Anti-Spam lee el correo electrónico entrante y constantemente se adapta a los trucos de los spammers utilizan para obstruir su bandeja de entrada. probablemente indeseado de forma automática se puede mover fuera del camino para su posterior revisión y eliminación masiva. Desde cualquier lista de trabajo se puede "vistazo" a contenido del mensaje sin salir de la lista, o haga clic en el botón de correo no deseado al instante a eliminar el mensaje de la lista. · Recuperar y recuperar permite a su equipo, y la comunidad, para buscar contenido en cada rincón de su presencia en Internet: blogs, foros, preguntas frecuentes, wikis, seguimiento de errores y mucho más! Varias aplicaciones populares ya están soportadas, pero casi nada se pueden conectar. · Herramientas comunitarias que ofrecen la posibilidad de descargar o crear mini-aplicaciones que tienen acceso completo a los datos de asistencia. Puede implementar estas herramientas mediante la colocación de un único archivo en un directorio en cualquier servidor web con PHP. Por defecto, Cerberus Helpdesk 4.0 tiene la capacidad de desplegar bases de conocimientos (o P + F), los centros de apoyo y constructores formulario de contacto. · Niveles de servicio definen grupos de contactos y el orden preferido para responder a ellos. En un entorno de negocios, esto le permite a favorecer a los clientes de pago o VIP con sus respuestas más rápidas. En un entorno de correo web personal, esto le permite responder a colegas, amigos y familiares antes de leer el correo es menos importante. · Notificaciones de correo electrónico son la mejor manera para los trabajadores móviles para realizar un seguimiento de los acontecimientos en el servicio de asistencia. Un trabajador de asistencia puede optar por tener copias de correo entrante o saliente enviado a cualquier software o dispositivo capaz de recibir correo electrónico. Las respuestas a estos mensajes serán enviados de vuelta al remitente como el contacto adecuado de la empresa y anotar para el servicio de asistencia de forma automática. Las notificaciones también pueden ser utilizados por los administradores de la supervisión, o por los nuevos miembros del equipo de formación. · Pila Clasificador electrónico le permite agrupar rápidamente por el remitente, o cualquier encabezado de correo electrónico, y actuar sobre todo de una vez. Por ejemplo, ejecutando una especie pila en el dominio del remitente le ayuda a aislar los boletines de noticias que utilizan una dirección de remitente generada automáticamente cada envío, mientras que una pila de ordenación en las cabeceras le permite hacer montones basados ​​en propiedades como el lenguaje, Spam Assassin puntuación y origen de importación. · Los plugins permiten nuevas funcionalidades y comportamientos que se añadirán a Cerberus Helpdesk 4.0. Plugins caen en las categorías de extensiones (cosas como las páginas, botones o tareas programadas) y eventos (comportamiento situacional y la lógica de negocio). Los complementos pueden ser descargados desde el sitio web oficial y de la comunidad, o creadas internamente para satisfacer requisitos especiales. · Los espacios de trabajo personalizados dar a los trabajadores la posibilidad de crear fácilmente conjuntos de listas de trabajo persistentes de cualquier columna o criterios admitidos por el sistema de búsqueda. Esto permite a los trabajadores para crear un ambiente que está muy simplificado para su función específica en su equipo. A modo de ahorro de tiempo añadido, los trabajadores pueden copiar las listas de trabajo en el servicio de asistencia a sus espacios de trabajo privados - lo cual es especialmente útil cuando se utiliza con Visión general. · RSS puede crearse a partir de cualquier lista de trabajo para compartir información con noticias de los lectores y otras aplicaciones. Esto funciona como notificaciones de correo electrónico, pero permite mucha mayor control sobre el filtrado de la lista. Requisitos: · PHP 5.1.4 o posterior (con varias extensiones) · MySQL 4.1 o posterior Limitaciones: · Está limitado a 3 trabajadores. · Está limitado a 3 grupos (tales como: ventas, soporte de facturación). · Una breve enlace Cerberus Helpdesk se adjunta al correo saliente. ¿Qué hay de nuevo en este lanzamiento: · Aumentar el tamaño del campo de texto 'Notas' para las organizaciones. · 'Notas' no se genera formato con nuevas líneas. · Añadir 'yo' y de acceso directo 'nadie' botones para la compra de entradas 'vistazo' para asignar al trabajador en Siguiente. · Se corrigió un problema con las respuestas automáticas que no se envía; que se introdujo durante la actualización de SWIFTMAILER 3.x a 4.x. · renombrada 'CerberusloginPageExtenstension' a 'extension_loginauthenticator', refactorizado y eliminado el ejemplo LDAP con codificación dura. Doclaremos un ejemplo adecuado del plugin LDAP en la WIKI. · Ahora puede autorizar los ingresos de los clientes al centro de soporte contra cualquier cosa que desee: LDAP, Logins Forum, CRM, Facturación, etc. No está vinculado al formato de inicio de sesión / contraseña, puede cualquier combinación de campos ( Por ejemplo, ID de cliente, número de cuenta). · Los trabajadores ahora se administran utilizando una lista de trabajo; Con columnas de paginación, clasificación, filtrado, peeis y personalizables. Esto es útil si tiene muchos trabajadores o si prefiere mostrarlos siempre por nombre, apellido o cualquier otra propiedad. · Ahora puede agregar campos personalizados a los registros de trabajadores. Esto debería ayudar a resolver muchas solicitudes de características donde las organizaciones desean mostrar información como extensiones telefónicas directas en firmas. También puede usar esto para rastrear cualquier información que desee (por ejemplo, los horarios de los trabajadores o los trabajadores o los horarios de la semana) y use los datos en la lógica empresarial (filtros, firmas, plantillas). · Ahora puede administrar las listas de trabajo de los trabajadores en sus espacios de trabajo. Esto es más útil cuando se combina con campos personalizados, ya que un gerente podría mostrar una lista de trabajadores que están marcados como ayuda de ayuda (por ejemplo, capacitación adicional): la lista agregaría automáticamente o eliminaría a los trabajadores según el estado de los campos personalizados. · 'MI CUENTA', REFERENCIA la confirmación, la cadena no es traducible. · La columna 'Contraseña' en la lista de trabajo 'Direcciones' muestra el valor cifrado. · La capacidad de cambiar las direcciones de correo electrónico sobre oportunidades. · Agregar una nota adhesiva utilizada para enfocar automáticamente el cuadro de texto inmediatamente. · Open Ticket Trailing Comma y Space (",") en la lista de solicitantes lanza un error. Añadir una coma es el comportamiento predeterminado de la funcionalidad multi-autocompletar, por lo que CERB4 debe estar preparada para ignorarla. · Botón Abra el botón 'Insertar firma' que no funciona desde que cambió el formulario. · Ahora puede ingresar a los trabajadores de actualización de la configuración, incluidos los campos personalizados de nivel de trabajo. · Ahora puede agregar múltiples notas a las tareas para realizar un seguimiento del progreso. El contenido de las tareas existentes se ha movido a una nota anónima. · Las tareas ahora tienen una página de 'Pantalla' con pestañas. · La tarea 'Peek' Panel ahora muestra todas las notas en la ventana emergente. · Las tareas ahora tienen un campo 'Fecha de actualización' que se actualiza automáticamente cuando cualquier propiedades cambian. Esto se usa ahora como la fecha para las fuentes de tarea RSS (en lugar de la fecha de vencimiento). · Soporte de series agregadas a las tareas. Cuando hace clic en cualquier tarea en una lista, recibirá las opciones anteriores / próximas para navegar por la lista desde la página de detalles sin tener que volver a la lista. · Se agregaron los atajos de teclado para '' (Siguiente) Mientras se muestra las tareas en una serie. · Utilizando 'Notificar a los trabajadores' al dejar una nota no funciona correctamente si selecciona varios trabajadores. · Split () en desuso en PHP 5.3, debe reemplazarse con PREG_SPLIT () o explotar (). (JAS: Fijo en el código de nivel CERB4, pero algunas de nuestras dependencias de la biblioteca todavía lo usan) · Cerberus (AT) LocalHost se agrega a la lista de solicitantes cuando se usa "Boleto abierto" con 'Responder a TODO' habilitado. · Las direcciones de respuesta del grupo no se utilizan en Responder-to Header en boletos creados desde 'Boleto abierto'. · impiden a los trabajadores deshabilitar su propia cuenta. · Se corrigió un error donde algunas transiciones de Split () para explotar () en varios delimitadores (por ejemplo, o ·) No funcionó correctamente. Los han sido convertidos a preg_split (). · Edición de una notificación por correo electrónico ya que no se admite el administrador del trabajador. · Las entradas no se pueden marcararse después de personalizar la vista y cerrar sesión. · Se corrigió un error con la columna 'se lee' en las listas de trabajo de eventos de trabajadores donde se volvió la marca de verificación y se mostró para mensajes no leídos. · agregó un selector CSS '#HEADER' para el contenido de encabezado personalizado. · El cuadro de diálogo Nuevo para la edición de trabajadores es demasiado apretada. · "Portal.kb.public.top" aparece en la base de conocimientos públicos en instalaciones frescas. · "ERRORS.CORE.NO_ACL.EDIT" Aparece en la ventana (PEEK) · Errores Mientras reenvían o creando mensajes con archivos adjuntos (JAS: SWIFTMAILER utiliza la ruta temporal del sistema temporal, que puede causar problemas de permisos en las máquinas de Windows. Ahora usamos correctamente el directorio CERB4 / STOREY / TMP.)

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