Instantánea de ZeaCOM Snapshot le da a su organización una imagen en tiempo real del centro de contacto ...
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Instantánea de ZeaCOM Clasificación y resumen

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Instantánea de ZeaCOM Descripción

La instantánea le da a su organización una imagen en tiempo real del rendimiento del centro de contacto. Los agentes, los supervisores y los gerentes pueden verse de manera rápida y fácil y fácilmente a los diminutos de la cola y el estado del agente, así como la información de una base de datos de terceros, como su sistema CRM. La instantánea simplifica el monitoreo de su centro de contacto y permite que se aborden los problemas antes de impactar en el servicio al cliente. La instantánea requiere una licencia disponible con el centro de comunicaciones de ZEACOM. Para localizar la URL de su empresa, consulte su administrador de TI de oficina.

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