Kaseya Help Desk
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Kaseya Help Desk Descripción

¿Eres un administrador de la mesa de ayuda ocupado en movimiento? ¿Necesita ver, actualizar, asignar o responder a las entradas incluso cuando está lejos de su escritorio? ¿Administra un equipo de técnicos y quiere tener visibilidad en su actividad cuando esté lejos? Kaseya Help Desk es la aplicación de administración de escritorio de servicio definitiva para los técnicos y los gerentes de servicio de servicio que necesitan responder a las solicitudes en cualquier lugar en cualquier momento. Con Kaseya Help Desk, puede: - Ver todos los boletos de escritorio de servicio asignados a usted o a su equipo: alternar entre las vistas personalizadas filtradas por el servicio de servicio, el estado, la prioridad, el cesionario o el escenario: obtenga las instrucciones de conducción a la ubicación del ticket - Llame al usuario a la derecha Desde la aplicación, cree un nuevo ticket: actualice el estado de los boletos individuales, la prioridad, la gravedad, el cesionario, la categoría, la subcategoría, la etapa, la fecha de la promesa y las notas: entregue los tiempos de respuesta mejorados con cualquier momento y cualquier lugar de acceso a su escritorio de servicio Kaseya Help Desk. Con el módulo de servicio de servicio en Kaseya 2 y se puede configurar para seguir los estándares ITIL 3.0, lo que lo ayuda a alinear los objetivos y la estrategia de tecnología de la información. Para los técnicos: mantenga la cola de la mesa de servicio hasta la fecha hasta cuando esté lejos de su escritorio o en el campo. Revise, actualice y cierre los boletos asignados a usted rápida y sencilla. Para los gerentes de la mesa de ayuda: administran varios escritorios y mantenga técnicos en la tarea incluso cuando esté lejos. Configure vistas individuales y vistas al equipo para monitorear el número total de boletos asignados. Idiomas admitidos: - Requisitos en inglés: - Funciona con iPhone y iPod Touch con OS 3.0 y superior: una instalación local de Kaseya 2 Master It Services Edition o Enterprise Edition Tenga en cuenta: Esta aplicación incluye un cliente destinado a la versión instalada de la versión instalada de Kaseya 2 ejecutando el módulo de servicio de servicio.

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