Asistencia El servicio funciona a través de firewalls y proxies tanto en el lado del representante de soporte como del lado del cliente
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Asistencia Clasificación y resumen

Asistencia Etiquetas

servidor remoto servidor proxy Asistencia proxy web Compartir escritorio Firewall de escritorio

Asistencia Descripción

El servicio de asistencia le permite a un equipo de soporte técnico de la compañía para resolver rápidamente los problemas de la computadora de sus clientes al acceder de forma remota al escritorio de la computadora del cliente. El representante de soporte puede luego solucionar problemas como si estuviera allí con el cliente. El servicio funciona a través de firewalls y proxies tanto en el sitio de apoyo como del lado del cliente para que puedan conectarse sin importar su ubicación. La solicitud de proxy de asistencia, fue diseñada para apoyar a los representantes y los clientes con las sesiones de soporte. Se instala en una computadora en sus instalaciones. HelpBeam redirige las sesiones de apoyo a esa computadora. Principales características: muy simple de usar ninguna instalación no hay configuración Vista remota de escritorio Teclado remoto y control de ratón Cifrado SSL de 128 bits Conectar en segundos firewall amistoso web basado en la web Conectar desde cualquier lugar

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