BMC TRACK-IT! Control de ganancias de sus operaciones de asistencia técnica y de gestión de activos.
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BMC TRACK-IT! Descripción

El software de la mesa de ayuda de Track-It 2019 es lo último en una larga línea de lanzamientos, cada uno que toma el concepto de lo que puede lograr una mesa de ayuda para el siguiente nivel. TRACK-IT 2019 es una herramienta completa de asistencia técnica de TI y una herramienta de gestión de activos integrada integrada a un precio asequible. En el corazón de la pista, es la mesa de ayuda, que le brinda una visión de sus incidentes, problemas y solicitudes de cambio. Rastrea: ayuda a automatizar y agilizar sus procesos de soporte de TI para que pueda responder y entregar resoluciones para finalizar a los usuarios más rápidamente que nunca. Track: también es más que solo el software de la mesa de ayuda. Es una única suite integrada para su gestión de puntas finales que ofrece la mesa de ayuda, el descubrimiento de activos automatizados, la auditoría de activos, la gestión de parches, la implementación de software, la gestión de dispositivos móviles, el control remoto, el escaneo de códigos de barras para el inventario físico, la encuesta de satisfacción del usuario final, Active Directory Importación y autenticación de usuarios, administración de cambios, gestión de licencias de software, gestión de conocimientos, portal web de autoservicio de usuarios finales, compras, mandos personalizables, tableros personalizables con perforaciones y informes personalizados para el análisis de métricas y los informes. pista Se puede acceder a través de un cliente transversal, un cliente basado en la web o una aplicación de interfaz de dispositivo móvil que admite iOS y dispositivos Android. Con el software de la mesa de ayuda, se sentirá confiado en su capacidad para mejorar el servicio al cliente, disminuir la respuesta y las horas de resolución y reducir sus costos de TI.

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