Centro de soporte EBLVD y Helpdesk Fácil, rápido, Secure Cloud-Wetp HelpSk - Resuelve problemas técnicos en línea
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Centro de soporte EBLVD y Helpdesk Clasificación y resumen

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Centro de soporte EBLVD y Helpdesk Descripción

EBLVD es un escritorio de ayuda y soporte remoto fácil, rápido, rápido y seguro. Los profesionales de apoyo pueden resolver los problemas técnicos en línea con nuestro sistema de boletos de problemas fácil de usar, diagnósticos remotos, intercambio de pantalla remoto y solución de control remoto. Diseñado para organizaciones de soporte individuales o de múltiples agentes, EBLVD ofrece funciones avanzadas de administración, informes e integración, por lo que los mostradores de ayuda y los centros de contacto pueden lograr una mayor satisfacción del cliente mientras racionaliza las operaciones. Como un servicio alojado con sede en SaaS, EBLVD es más rápido y más rentable para implementar y mantener que los sistemas que compiten las premisas. Además, EBLVD es una solución flexible y escalable que puede crecer y cambiar para satisfacer las necesidades de evolución de su organización. Las actualizaciones de productos en curso se proporcionan sin cargo adicional, y EBLVD hace todo el trabajo de mantenimiento del servicio para usted. Además, obtiene la ventaja de un equipo experimentado que ofrece confiabilidad del sistema de clase mundial, actualizaciones de características del producto y seguridad hermética, con un cifrado SSL del 100 por ciento de extremo a extremo. Todos los clientes reciben nuestro servicio destacado completo de uso ilimitado para una tarifa plana sin costos ocultos, mantenimiento del servidor, personal de TI o cualquier otra tarifa "extra". Y obtiene un soporte de 7 días al día, de 7 días a la semana de nuestro departamento de atención al cliente global con sede en los Estados Unidos. Cómo funciona: Cuando su cliente necesita ayuda, llame o haga clic en su enlace de ayuda personalizable para descargar un applet pequeño y automático. El agente de soporte asignado se notifica en línea y / o por correo electrónico o SMS, y pueden ver instantáneamente el escritorio del cliente, recogar diagnósticos y controlar el mouse y el teclado desde cualquier lugar. Durante la sesión de soporte en vivo, las herramientas, como la transferencia de archivos, el sonido remoto, los diagnósticos remotos, la grabación de la sesión y el reinicio y la reconexión, están disponibles para resolver el problema de los clientes. Cuando se resuelve el problema, el applet está desinstalado y el agente está listo para el próximo boleto. ¡Realmente no podría ser más fácil!

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