Gestión de servicios ITIL (ITSM) Toolkit El kit de herramientas integral de ITSM proporciona un conjunto de referencia de entregables probados y tácticos para profesionales de TI; Estas herramientas basadas en ITIL incluyen materiales de apoyo esenciales, plantillas y orientación para finas
Descargar ahora

Gestión de servicios ITIL (ITSM) Toolkit Clasificación y resumen

Gestión de servicios ITIL (ITSM) Toolkit Etiquetas

Analizador de referencia base entregables conjunto de kit de herramientas soporte de plantillas COM Herramientas de herramientas itsm

Gestión de servicios ITIL (ITSM) Toolkit Descripción

El kit de herramientas integral de ITSM proporciona un conjunto de referencia de entregables probados y tácticos para profesionales de TI. Estas herramientas basadas en ITIL incluyen materiales, plantillas y orientación de apoyo esenciales para iniciar, acelerar y afinar una organización enfocada en ITIL. La guía específica incluye: - Plantilla de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) - Plantilla de Acuerdo de Nivel Operativo (OLA) - Plantilla de Catálogo de Servicios de TI - Servicio de TI Plantilla narrativa - ITSM Servicio Entrega y soporte Resumen de procesos - Marco integrado de ITM (COBIT, COSO, ITIL e ISO - Plantilla de la Carta de Procesos ITIL - Madurez Proceso Libro de trabajo de autoevaluación avanzada - Plantilla de roles y responsabilidades (ARCI) Todas las plantillas incluyen ejemplos específicos y directrices para la implementación acelerada. La orientación específica para la implementación incluye los ejemplos de servicios y precios de nivel de base para productos de TI, roles y responsabilidades de procesos dentro de una organización de TI, los objetivos y objetivos del proceso de TI, los hitos de mejora de procesos, los requisitos de los proveedores de clientes y de servicios, los ejemplos de medición del servicio de TI, los ejemplos de la medición del servicio y las consideraciones de la medición de TI ...y más.

Gestión de servicios ITIL (ITSM) Toolkit Software relacionado