Métrica de scorecard equilibrada de la mesa de ayuda para ...

Métrica de scorecard equilibrada de Helpdesk
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Métrica de scorecard equilibrada de la mesa de ayuda para ... Descripción

El aspecto más importante de cualquier empresa son las relaciones con los clientes, si puede administrar las solicitudes entrantes, procesarlas de manera oportuna, entonces tendrá un crecimiento constante de ventas. Helpdesk juega un papel clave en este proceso. Es importante medir el desempeño de Helpdesk, ya que es una buena manera de averiguar qué está pasando mal en su servicio de atención al cliente. Mantener un ojo en las métricas de rendimiento clave y mejorar sus posiciones regresará en un crecimiento de ventas.


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