Mesa de ayuda de FastRequest FASTREQUEST HELPDESK - Software de Helpdesk, Workorder y formulario web. Al-en-uno. El primer software de orden de trabajo o HelpDesk para permitir la creación de formularios web personalizados para la solicitud de servicio en línea (Checkbo
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Mesa de ayuda de FastRequest Descripción

Revisión del editor: Una ingeniosa herramienta basada en la web para la gestión de varias tareas que normalmente se encuentran con los escritorios de ayuda y otros sitios de soporte técnico. Características: FastRequest Help Desk es una solución de administración de la mesa de ayuda. Permite una fácil manejo de las solicitudes de la mesa de ayuda a partir de la creación de la mesa de ayuda, realiza la actualización de la actualización del estado de las solicitudes de servicio a la finalización máxima de la tarea de servicio. Aparte de este nuevo tipo de solicitudes de servicio y los formularios de solicitud de servicio se pueden crear de manera fácil y eficiente a través de las plantillas de formulario fáciles de usar. Las solicitudes son creadas por los usuarios a través de un cliente basado en la web, que está disponible en un formato básico (estándar), así como un formato detallado para usuarios más avanzados. Luego, las solicitudes se recopilan y están disponibles para la gestión de tareas, la gestión del tiempo y las tareas de informes de una ubicación centralizada (servidor de la mesa de ayuda) que también es accesible en la web. Además, existen varias características que se suman a la seguridad del software de la mesa de ayuda (incluida la seguridad de la base de datos centralizada), y un servidor de correo electrónico (aparte del servidor estándar y el servidor web), y no necesita ningún software de terceros para que las aplicaciones del servidor se ejecuten. Las plantillas de formulario de solicitud que vienen como estándar incluyen: Póngase en contacto con Webmaster, Solicitud de servicio de equipos, software, hardware, soporte de Internet, orden de mercancía, Aviso de reclamo, facturación, autorización de devolución de mercancías, etc. En general: Esta es una herramienta ideal para los escritorios de ayuda y otros sitios de soporte técnico. Tiene una serie de características personalizables que le permiten al administrador de la mesa de ayuda personalizar el software de acuerdo con las necesidades de su sitio. En general, estas características de personalización, así como las características del software base, son fáciles de usar e incluso a los usuarios inexpertos pueden afectar los cambios necesarios, y los usuarios del software de la mesa de ayuda tendrán una curva de aprendizaje corta. Descripción del editor:

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