| Mesa de ayuda lúcida Pista de boletos de problemas y solicitudes de mejora de productos. |
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Mesa de ayuda lúcida Clasificación y resumen
- Nombre del editor:
- By Lucid Enterprises
- Sistemas operativos:
- Windows 95, Windows 2000, Windows Vista, Windows 98, Windows, Windows XP
- Requerimientos adicionales:
- None
- Tamaño del archivo:
- 17.47MB
Mesa de ayuda lúcida Etiquetas
Mesa de ayuda lúcida Descripción
Solicitudes de seguimiento de una variedad de servicios de mantenimiento e instalación (solicitudes de instalación o reparación de computadoras, software de computadora, teléfonos y solicitudes de instalaciones). Mantener registros históricos que muestran quién solicitó el servicio, quien resolvió el problema y cuánto tiempo tardó en completarse. Una base de datos de empleados integrados le permite mantener la información del departamento de empleados, la computadora y el número de teléfono. El personal de soporte se notifica a través de una pantalla emergente en cualquier momento que se le asigna una nueva solicitud de servicio. Los mensajes de actualización del correo electrónico se envían a la persona que reporta el problema a medida que esté disponible el nuevo estado.
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